1.已成为现代企业获取竞争优势的焦点（）。

2.渠道冲突上主要包括3种：（）、（）和（）。

3.品牌策略是企业重要竞争策略之一，品牌决策的内容主要是决定（）。

4.1960年，美国营销学者（）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。

5.“电信企业将经营的电信产品分成若干大类，每个推销员只负责一种或一类电信产品的推销工作”，请问这种结构属于以下哪种推销组织结构（）。

6.是指服务的有形部分（）。

7.在GSM网络已覆盖但没有GPRS网络覆盖的地方，GPRS手机可以正常通话，使用WAP上网。

8.相关群体是指对个人的态度、意见偏好和行为有（）或间接影响的群体。

9.战略营销观念的出发点是（）。

10.开展市场调研，就要“想知道更多”。

11.宽带演示时客户需要查询企业网站时可使用几种方法（）。

12.新产品刚上市时以定以较低的价格，以便使产品迅速渗透市场，扩大市场份额，属于（）定价法。

13.常见的解决渠道冲突的方法有：激励、（）、（）。

14.广告经营者不得在明知或者应知的情况下，代理、设计、制作发布虚假广告。

15.新兴的通信运营商利用后发优势直接进入高端市场，争夺重点客户群，是采用（）。

16.分销渠道是某一特定产品价值实现的全过程所经由的（）。

17.电信业务经营者提供电信卡类业务时，应当向用户提供相应的服务保证，不得发行超出服务能力的电信卡。

18.说明书的基本结构形式包括哪几部分（）。

19.公司的掌中款带业务目前因网络资源紧张而限制发展，但这一情况反而刺激部分消费者极力要求购买，这类消费者的购买动机属于（）动机。

20.虚拟网电话的主要优点是什么（）。