1.应用文的特点有哪几点（）。

2.下列不属于中国移动通信业务的是（）。

3.科学技术是影响企业营销活动的微观环境。

4.固定电话拨打1860，1861区分不同的情况收取本地网营业区内或区间电话通话费。

5.被叫集中付费也称为（）。

6.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位应当提前日以书面形式通知劳动者本人方可解除合同（）。

7.国际漫游来访客户发送点对点短消息时每条按0.01元收费。

8.基于服务的交叉主要有（）方面的内容。

9.体验会涉及到顾客的感官、情感、情绪等感性因素，也会包括知识、智力、思考。

10.从内容上看，一份好的问卷调查表至少应该满足以下几方面的要求（）。

11.按《反不正当竞争法》规定，侵犯商业秘密的人必须是经营者。

12.用“17909”拨打北京电话无人接听，该电话不受长途费，但要收取市话费。

13.调查报告从知道工作着眼，为直接解决工作上的问题服务，它主要通过对丰富的事实材料的概括叙述，分析说明，来表达倾向，引出观点（）。

14.市场细分中心理细分的种类（）。

15.在较小范围内进行实验，取得数据资料后再研究决定是否大规模推广的市场调查方法叫做（）。

16.电信企业的营销活动，除了要掌握消费者的一般心理要求外，还要灵活地掌握不同消费者的（）心理要求。

17.品牌资产的三个特有的驱动要素是（）。

18.PCM30/32路系统中，复帧的重复频率为500HZ，周期为4ms。

19.市场定位是一种竞争性定位，它反映市场竞争各方的关系，是为电信企业有效参与市场竞争服务的。

20.下列哪些不属于江苏移动的产品（）。