1.消费者期望电信企业提供产品的时间、地点和方式适应自己的要求，即尽量做到购买（）、（）。

2.一个人的倾听能力与智力无关，但与听力密切相关。

3.礼貌是指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示（）

4.所谓市场细分是指营销者根据市场之间需求的差异性，把一个整体市场划分为若干个消费者群(子市场)的市场分类过程。

5.评价营销报告的一个基本标准是领导是否采纳报告中提到的各项建议。

6.工作总结的最大特点是（）。

7.试用期并不包含在劳动合同期限内。

8.公关宣传是由各种在短期内即可见效的鼓励购买或销售商品策略组成。

9.调查报告是根据一定的目的，对某一情况、问题、经验进行系统周密的调查研究后写出的书面报告。

10.“在与一个或众多可能的购买者的交谈中，以口头陈述方式促成交易”，这句话是指以下的哪一种促销工具（）。

11.我电信公司推出为私人定制个性化IP电话卡，此营销方式就是对电话卡进行（）。

12.PCM30/32路系统中，复帧的重复频率为500HZ，周期为4ms。

13.市场既是企业生产和销售的归宿，又是企业生产和销售的出发点。

14.企业定价的几个重要因素有（）。

15.用人单位可随时解除劳动合同，无需以任何形式提前告知劳动者的情况包括（）。

16.谈到松下.索尼公司的产品和服务，很自然地与高质量联系在一起，这是因为这两类企业采取了（）的竞争战略。

17.省、自治区、直辖市电信管理机构的性质是在信息产业部的领导下，依法对本行政区域的电信业实施 监管的行政机构。

18.目前，中国移动手机主要通过改变指令代码点播不同的信息内容。

19.电信企业首先要了解目标受众对本企业或产品的知晓程度，如果多数人还不知道，则沟通的目标就是使他们（）。

20.下列各项属于延伸产品的是（）。