证券从业资格

1.提高企业的服务质量，有两种常用的方法，即定点超越和（）。

单选题

A. 流程分析~||~质量分析~||~定价分析~||~生产分析

2.开局阶段是商务谈判的实质阶段。

判断题

3.关系营销和交易营销的主要区别是（）。

多选题

A. 交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系~||~关系营销把其视野局限于目标市场上，交易营销所涉及的范围则广得多~||~交易营销强调如何获得顾客，关系营销更加强调保持顾客。~||~关系营销高度强调顾客服务，交易营销不太强调顾客服务

4.以产品为中心的4P是指（）。

单选题

A. 产品成本价格分销~||~成本价格便利分销~||~产品价格促销分销~||~成本产品价格分销

5.金融机构、新闻媒体属于关系营销六个子市场中的哪个子市场（）。

单选题

A. 竞争者市场~||~影响者市场~||~分销商市场~||~客户市场

6.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务时，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。

判断题

7.颁发电信业务经营许可是电信行政管理机关的一种抽象行政行为，它属于行政许可范畴。

判断题

8.市场的第一因素是（）。

单选题

A. 科学技术~||~人~||~法律法规~||~国际关系

9.城市大楼里，有时室内手机信号不好，这主要是多径衰落引起的。

判断题

10.集团客户与居民客户对通信产品的要求目的是相同的。

判断题

11.以下哪个不属于网络营销的内容（）。

单选题

A. 网上市场调查~||~网络营销策略制定~||~网络营销设备维护~||~网上价格营销策略

12.以企业为中心的观念包括生产观念和推销观念。（）

判断题

13.大多数消费者对价格比较关注，要求价廉物美。有的通信企业推出“优惠月”活动，在规定的时间内降价让利，有效地吸引了消费者。这属于消费者的哪类动机（）。

单选题

A. 求实动机~||~求廉动机~||~好胜动机~||~求利动机

14.客户在国内发送国际短信的格式为：00(或“+”+国家代码+用户号码)。

判断题

15.消费者储蓄一般有两种形式：一是银行存款;二是（）。

单选题

A. 购买有价证券~||~购买保险~||~购买黄金~||~放高利贷

16.著作权包括著作财产权和著作（）。

单选题

A. 署名权~||~出版权~||~人身权~||~传播权

17.广义的市场营销学研究的主要对象它是指产品的（）。

单选题

A. 个人消费者~||~生产者~||~机构集团~||~现实与潜在的购买者

18.电信企业在设计分销渠道时，必须在（）的渠道和（）渠道之间做出选择。

填空题

19.流通环节少，流通费用少，但销售的地域伸展度较低的渠道，称为长渠道。

判断题

20.智能电话业务可以分为单端点，单点控制的业务和多端点，多点控制的业务两大类。

判断题