1.移动电话客户作为主叫进行通话，当与被叫客户属于同一业务区时，仅向主叫客户收取本业务区通话费。

2.电信业务经营者应为残疾人和行动不便的老年用户提供便捷的服务。

3.GPRS也支持短信接收。

4.在电信营销中，沟通是电信企业单向的事。

5.竞争策略可具体分为几种类型（）。

6.目标市场就是企业决定要进入的市场，电信企业的一切营销活动都是围绕目标市场进行的。

7.所谓巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前六个月平均电信费用10倍以上的费用。

8.CI是通过统一的整体传达系统将企业文化外化为的过程（）。

9.当产品步入衰退期，为保持市场地位，延长产品生命周期，全力对付竞争者，可考虑采用差异性营销策略。

10.消费者购买行为的类型可划分为（）等。

11.按照业务使用量的大小可以把企业的客户分为以下几类（）。

12.根据消费者权益保护法，消费者享有的基本权利包括（）。

13.按客户的行业身份为依据，目前基本沿用按（）。个行业对通信行业市场进行细分。

14.高质量竞争战略，是要求企业致力于为某一个或少数几个消费者群体提供服务。

15.光缆的基本结构由缆芯、加强元件和护套组成。

16.渠道的分销效率仅仅取决于渠道成品本身。

17.呼叫转移的计费不区分漫游和不漫游，只区分网内和网间。

18.劳动者在试用期内提前日通知用人单位，可以解除劳动合同（）。

19.非全日制用工双方当事人可以约定不超过三个月的试用期。

20.电信目标市场营销分为（）、目标市场选择和市场定位三个步骤。