1.电信目标市场营销分为（）、目标市场选择和市场定位三个步骤。

2.不得认定为工伤或者视同工伤的情形包括（）。

3.客户是企业存在和发展的基础，市场竞争的实质是对客户的争夺。

4.以下哪个不属于网络营销的特点（）。

5.对消费者购买行为的影响，在不同类型的家庭中其影响是类似的。

6.LAN又叫宽带通是利用光线加局域网技术实现高速上网。

7.“醉翁之意不在酒”是（）价格策略的本质。

8.一般来说，正面的、在信息中最具说服力论点放在结尾的吸引力最大。

9.根据有无中间商的介入，渠道又可被分为（）和（）。

10.使电信客户获得更大客户让渡价值的途径之一，是增加客户购买的（）。

11.一个人的倾听能力与智力无关，但与听力密切相关。

12.关系营销的目标是建立和发展与公众的良好关系，从而体现关系营销的核心价值，增强客户的忠诚度。

13.商务谈判过程中“打破沙锅问到底”属于（）。

14.对问卷进行评价的方法包括（）。

15.在客户总价值与其他成本一定的情况下，哪项成本越低，客户购买的总成本越小（）。

16.《中华人民共和国电信条例》适用的对象范围包括（）。

17.下列哪一个不属于市场营销的微观环境（）。

18.GSM系统工作在900MHZ频段，可用带宽75MHZ。

19.一般二氧化硅光纤的零色散波长在1210nm左右，而损耗最小点在1550nm波长左右。

20.把为满足相同需求而提供不同产品企业视为（）。