证券从业资格

1.以下哪几项工作属于电信目标市场营销中目标市场选择阶段的工作（）。

多选题

A. 确定细分变量和细分市场~||~描述细分市场轮廓~||~评估每一细分市场变量的吸引力~||~选择目标细分市场~||~为每一目标细分市场定位

2.科学技术是影响企业营销活动的微观环境。

判断题

3.与（）影响着电信消费者的习惯，消费习惯也对电信企业分销渠道的形式有影响（）。

填空题

4.以下自然资源中，属有限但不可再生资源的是（）。

单选题

A. 粮食~||~空气~||~森林~||~石油

5.公关宣传的特点主要包括：可信度高、（）、（）。

填空题

6.广告、销售促进和人员推销在建立顾客知晓方面，比公共宣传的作用显著。

判断题

7.不同公司以相似的价格向相同的客户提供类似的产品与服务，以下品牌竞争中，正确的是（）。

单选题

A. “世界风”对“全球通”~||~新势力”对“如意通”~||~“动感地带”对“神州行”~||~“新势力”对“神州行”

8.CRM能观察和分析客户行为对企业收益的影响，但不能使企业与客户的关系及企业盈利都得到最优化。

判断题

9.市场营销计划的步骤分为（）。

单选题

A. 情况分析确定目标制定方案~||~情况分析确定方案~||~确定目标方案分析

10.《中华人民共和国电信条例》适用的对象范围包括（）。

单选题

A. 电信建设活动~||~从事电信活动~||~从事电信活动或者从事与电信有关的活动~||~从事与电信有关的活动

11.操作系统管理计算机系统的资源，这些资源包括硬件资源和软件资源。

判断题

12.以企业为中心的观念包括生产观念和推销观念。（）

判断题

13.《电信条例》中规定异常巨额电信费用指超过电信用户此前3个月平均电信费用的（）。

单选题

A. 3倍~||~5倍~||~8倍~||~10倍

14.电信企业的营销人员应密切关注并遵守与本企业有关的那些方面，使企业经营始终在合法的轨道上运行，同时能应用法律武器保护本企业的正当合法权益（）。

多选题

A. 法律~||~法规~||~政策~||~个人学历~||~个人形象

15.STK卡的容量比SIM卡的小。

判断题

16.最小计费单位不是按分钟的是（）。

单选题

A. 长话费~||~基本通话费~||~呼转通话费~||~漫游费

17.真正的IP电话的传输媒体仍是公众电话网（PSTN）。

判断题

18.理解，是指人们在交际场合，互相表示尊重，友好的惯用形式。

判断题

19.根据消费者权益保护法，消费者享有的基本权利包括（）。

多选题

A. 知悉真情权~||~自由退货权~||~公平交易权~||~自主选择权~||~免费试用权

20.会议纪要的作用是备案，可供日后查询或上级的调查。

判断题