证券从业资格

1.将电信产品的某些特点与受众的情感需求结合起来，引发受众美好的联想，使受众借助于电信产品的消费抒发和寄托某种情感，这一类型的宣传是针对哪种诉求方式进行的（）。

单选题

A. 感性诉求~||~理性诉求~||~情感诉求~||~道德诉求

2.产品的价值包含的层次有（）。

多选题

A. 内在价值~||~服务价值~||~外在价值~||~附加价值

3.最常用的市场调查方法是（）。

单选题

A. 访问法~||~观察法~||~实验法

4.以下哪项不属于电信市场定位三要素（）。

单选题

A. 确立产品特色~||~树立市场形象~||~巩固市场形象~||~细分目标市场

5.1860服务台应答时限为（）秒。

单选题

A. 5~||~10~||~15~||~30

6.间接渠道是指在电信企业和消费者之间加入了（）的转手买卖活动。

填空题

7.移动电话客户作为主叫进行通话，当与被叫客户属于同一业务区时，仅向主叫客户收取本业务区通话费。

判断题

8.伴随商流可能发生的产品实体（）的空间移动，这是（）。

填空题

9.下列不属于中国移动通信业务的是（）。

单选题

A. 呼叫转移~||~呼叫等待~||~126寻呼~||~172无线上网

10.所有WAP手机进行WAP设置时都无须区分大小写。

判断题

11.报告是调查研究的基础，调查是报告的反映。

判断题

12.移动通信业务宣传其性能可靠、宽带上网广告则强调其速度快等，这一类型的宣传是针对哪种诉求方式进行的（）。

单选题

A. 感性诉求~||~理性诉求~||~情感诉求~||~道德诉求

13.在国内拨打美国电话1234567，应如何拨号（）。

单选题

A. 0011234567~||~0111234567~||~00861234567~||~001861234567

14.属于关系营销的主要类型和层次的有（）。

多选题

A. 主动型~||~被动型~||~能动型~||~伙伴型

15.CI主要分为哪三大部分（）。

多选题

A. 企业理念识别(MI)~||~企业行为识别(BI)~||~企业视觉识别(VI)~||~企业形象识别(CI)~||~企业政策识别(PI)

16.全球通客户开通秘书服务后可通过拨打1860修改秘书台密码。

判断题

17.使用GPRS同样可以浏览WWW的网页。

判断题

18.交叉销售的本质是（）。

单选题

A. 交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求~||~产品的交互搭售~||~销售服务定制化~||~沟通

19.计算机网络的主要作用是在联网的计算机之间进行（）和资源共享。

单选题

A. 信息通信~||~短信聊天~||~电子邮件~||~文件传送

20.属于调研报告前文内容的是（）。

单选题

A. 引言~||~摘要~||~研究目的~||~结果