1.N个节点完全互联的网型网需要的传输电路数为（）。

2.GPRS也支持短信接收。

3.渠道选择方案由三种因素构成，即（）、（）以及每一渠道参与者的条件和相互责任。

4.电话卡业务适合于直接销售渠道。

5.消费者对某些商品，往往不假思索就到特定商店购买或购买特定牌号的商品，这类消费者的购买行为类型属于（）。

6.与（）影响着电信消费者的习惯，消费习惯也对电信企业分销渠道的形式有影响（）。

7.核心价值观是企业一切行动、任务的最高依据和准则。

8.《消费者权益保护法》是调整生活消费关系的法律规范的总称。

9.利用现有客户做广告模特，说出个人使用此产品后的心里感受，这样有利于增加客户购买产品的信心，该广告宣传强调（）。

10.市场营销是以（）为中心的企业综合活动。

11.小灵通通信业务服务属于业务的（）。

12.电信企业在以市场细分为基础选择目标市场时，关键是确定目标市场的类型。

13.停机保号期间按规定向客户收取停机保号费用，从办理停机保号手续时下一个月开始收取，同时停收其他月租类费用。

14.我国长途自动电话计费方式一般采用C计费方式，对本地ISDN用户采用（）。

15.可在用户归属局中的哪项设备中查到用户的漫游地（）。

16.在不太严格的情况啊，可直接把程序集合认为是软件。

17.工作总结的最大特点是：实践与理论相结合，感性认识和理性认识相结合，此特点和工作报告一致。

18.产品X与产品Y的需求交叉弹性大于0,这表明X与Y是（）。

19.制定市场推广计划，并对各种渠道(包括传统营销.电话营销.网上营销)接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的（）。

20.在收集资料时，不直接向被调查者询问问题，而是利用调查人员直接观察或采用各种仪器间接观察被调查者的行为或现场事实的收集资料的调查方法叫做（）。