1.中国市场学会成立于1978年。（）

2.是构成市场的第一位因素（）。

3.细分市场是从（）的角度进行划分的。

4.人员沟通渠道是指以口头方式向受众传递信息的渠道。

5.“家家e”是一种基于来电显示的程控新业务。

6.以下哪个不属于网络营销的内容（）。

7.所谓市场细分是指营销者根据市场之间需求的差异性，把一个整体市场划分为若干个消费者群(子市场)的市场分类过程。

8.1860服务台应答时限为（）秒。

9.我国常用的用户信号音如拨号音、忙音、回铃音均采用（）。

10.小灵通手机的售后服务属于电信部门的形式产品。

11.“滴滴香浓，意犹未尽”广告语言使用的表达方式是（）。

12.下列关于礼仪的说法正确的是（）。

13.团体市场细分的依据有（）。

14.银行取款机提供的服务可认为是标准化服务。

15.网络营销是适应社会发展与信息网络年代社会变革的新生事物，已经成为新世纪的营销策略。

16.理解价值定价法属于（）。

17.根据购买者所处的社会阶层、生活方式、个性特点等心理因素细分市场就叫心理细分。社会阶层是指在某一社会中具有相对（）和持久性的群体。

18.对涉嫌违法违规的互联网站，互联网站接入提供者可以停止提供接入。

19.制定市场推广计划，并对各种渠道(包括传统营销.电话营销.网上营销)接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的（）。

20.产品的使用寿命是指产品投入市场，到最终推出市场所经历的时间。