证券从业资格

1.倾听是解决客户异议的最好办法之一。

判断题

2.就是要热情周到地为客户服务，为客户排忧解难（）。

单选题

A. 礼貌待人~||~尊重客户~||~勤奋进行~||~讲求信誉

3.工作总结没有固定的格式，但是必须实事求是，要运用一分为二的方法分析工作。

判断题

4.统计调查是按照预定的调查要求，采用科学的调查方法，有组织、有计划地向客户实际收集各项原始资料的过程。

判断题

5.会议纪要的主要特点是（）。

单选题

A. 纪要性~||~准确性~||~详实性

6.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者个月工资后，可以解除劳动合同（）。

单选题

A. 1~||~3~||~2~||~6

7.市场营销研究报告的正文部分不包括以下哪一项（）。

单选题

A. 引言~||~目录~||~方法~||~结果

8.劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过个月（）。

单选题

A. 1~||~3~||~2~||~6

9.市场调研的基本内容可分为（）。

单选题

A. 市场环境调研消费者专题调研产品专题调研流通渠道调研~||~政治环境调研经济环境调研自然环境调研竞争环境调研~||~市场环境调研客户满意度调研产品质量调研销售市场调研

10.常见的解决渠道冲突的方法有：激励、（）、（）。

填空题

11.下列哪种市场调查方法可以节省调查费用（）。

单选题

A. 实地调查~||~问卷调查~||~第二手资料调查

12.企业营销中间商包括（）。

多选题

A. 代理中间商~||~商人中间商~||~营销服务机构~||~物流公司~||~财务中介机构

13.如果企业所提供的产品属于差异化产品，产品本身所表现出来的优点非常明显，那么就可以制定比竞争者（）的价格。

单选题

A. 不一样~||~更高~||~更低~||~相等

14.是指客户为购买某一产品或服务所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等（）。

单选题

A. 客户总成本~||~客户总投入~||~客户总支出~||~以上答案都不对

15.短渠道的环节少，（）少，但销售的地域伸展度较低。

填空题

16.企业实施CS营销战略的措施主要有（）。

多选题

A. 开发顾客满意的产品~||~提供顾客满意的服务~||~进行CS观念教育~||~降低产品的生产成本

17.CI主要分为哪三大部分（）。

多选题

A. 企业理念识别(MI)~||~企业行为识别(BI)~||~企业视觉识别(VI)~||~企业形象识别(CI)~||~企业政策识别(PI)

18.电信企业选择若干个中间商经销电信产品，这种分销渠道即为窄渠道。

判断题

19.使用手机语音留言、提取语音留言均为免费。

判断题

20.下列（）不属于营销新理念。

单选题

A. 网络营销~||~整体营销~||~推销观念~||~客户关系管理