证券从业资格

1.数据通信设备障碍修复时限最长（）小时。

单选题

A. 8~||~24~||~48~||~72

2.应用文的语言风格要求简明、庄重、通俗、得体、规范议论。

判断题

3.市场营销研究报告的正文部分不包括以下哪一项（）。

单选题

A. 引言~||~目录~||~方法~||~结果

4.产品服务按服务过程划分为售前服务、售后服务、售终服务。

判断题

5.以下用语中表示道歉的用语是（）。

单选题

A. Seeyoutomorrow~||~Don`tmentionit~||~Hello，I`mWangLin~||~I`mawfullysorry

6.程控交换机的硬件可分为话路系统和中央控制系统两部分，整个交换机的控制软件都放在控制系统的存储器中。

判断题

7.交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题。

判断题

8.调查结果的处理阶段包括哪3个环节（）。

多选题

A. 调查资料的整理分析~||~调查资料的分类~||~调查资料的核实~||~撰写调查报告~||~进行追踪调查

9.报告是下级向上级汇报工作、反映情况、提出建议、请求指示的一种常用应用文文体。

判断题

10.目标市场的5种模式（）。

单选题

A. 密集单一市场有选择的专门化产品专门化市场专门化完全市场覆盖~||~密集选择市场有选择的专门化产品专门化市场专门化完全市场覆盖~||~密集单一市场有选择的专门化产品多样化市场专门化完全市场覆盖

11.“天上彩虹，人间长虹”广告标题采用的是（）。

单选题

A. 直接标题~||~间接标题~||~感叹标题~||~名称标题

12.某化工企业的目标是追求尽可能大的长期利润，下列哪项最可能削弱这一目标（）。

单选题

A. 资助教育事业~||~对销售人员采取极具刺激性的激励政策，即大幅度地提高销售人员的销售回款提成比例，以便迅速提高企业的销售量~||~调整组织结构，使之适应管理信息系统的建立~||~增加职工工资和福利待遇

13.渠道选择方案由三种因素构成，即（）、（）以及每一渠道参与者的条件和相互责任。

填空题

14.中国电信的IP接入号码为（）。

单选题

A. 17910~||~17900~||~17920~||~17930

15.中国市场学会成立于1978年。（）

判断题

16.商务谈判中应寻找对（）都有利的方案，创造交易条件。

单选题

A. 双方~||~己方~||~对方~||~所有方

17.恩格尔系数越高，生活水平越高。

判断题

18.客户是企业存在和发展的基础，市场竞争的实质是对客户的争夺。

判断题

19.《国家电信条例》体现了贯彻政企分开和公平、公正的原则。

判断题

20.客户关系管理是企业以自身为中心，通过再造企业组织体系和业务流程，展开系统的客户研究，提高客户满意度和忠诚度，提高效率和利润收益的工作实践。

判断题