1.目前,Word已经成为了（）处理软件中最受欢迎的应用软件。

2.企业定价的几个重要因素有（）。

3.全球通及神州行的话费属于政府指导价。

4.“家家e”是一种基于来电显示的程控新业务。

5.以下属于可接入N-ISDN的业务终端有（）。

6.整合营销计划的目标就是要改变人们的思想，同时要对潜伏在人们头脑中的想法与观念“积极而巧妙地”加以利用。

7.凸现企业个性的是（）的战略设计。

8.对于跨不同计费时段的通话，按不同时段标准分别计费，对于跨越计费时段的一个计费单元，按照前时段费率计费。

9.电信消费者对不同营销方法的会影响电信企业分销渠道的选择（）。

10.GPRS也支持短信接收。

11.批发商和零售商都是属于代理商范围的。

12.移动客户使用GPRS上网是按数据流量收费的。

13.下列哪家不属于全国性的电信公司（）。

14.根据法律规定，不应让女职工从事的劳动包括（）。

15.服务具有差异性、有形性、不可分离性、不可存储性等基本特征。

16.从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。

17.调查报告是根据一定的目的，对某一情况、问题、经验进行系统周密的调查研究后写出的书面报告。

18.内部市场不只是企业营销部门的营销人员和直接为外部客户提供服务的其他服务人 员，它包括所有的企业员工，因为在为客户创造价值的生产过程中，任何一个环节的低效率或低质量都会影响最终的客户价值。

19.下列属于制定绿色营销计划应考虑的内在因素有（）。

20.社会公众是影响企业营销活动的宏观环境。