1.消费者购买行为的类型可划分为（）等。

2.从需求状况角度考察，各种产品的市场可以分为两类：（）市场和（）市场。

3.如果一种电信产品在未来一段时间内供不应求，出现卖方市场形态，客户的选择性将大为弱化，他们关注的是能否买到该电信产品，这时，电信企业就可采用集中性市场策略。

4.公关宣传的特点主要包括：可信度高、（）、（）。

5.移动通信业务宣传其性能可靠、宽带上网广告则强调其速度快等，这一类型的宣传是针对哪种诉求方式进行的（）。

6.移动电话通信障碍修复最长时限为（）小时。

7.由于收入水平、教育程度等方面的差异，不同社会阶层的人，在购买行为和购买商品种类上具有明显的（）。

8.通过使用下列哪种命令可以获得本机的IP地址（）。

9.“站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面，重新定义、设计营销的思考方式”的营销是指（）。

10.是构成市场的第一位因素（）。

11.渠道选择方案由三种因素构成，即（）、（）以及每一渠道参与者的条件和相互责任。

12.某电信企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场，即用一种电信产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者，这属于（）。

13.市场定位的实质是（）与（）严格区分开来，使客户明显感觉和认识这种差别，从而在客户心目中占有特殊的位置。

14.消费者在购买使用商品时，其合法权受到损害，直接向生产者要求赔偿。

15.依据《电信服务标准》GSM网络接通率（）。

16.1VDSL的含义（）。

17.所有各类应用文的格式都是行政部门统一制定的。

18.对产品销售及服务信息说法不正确的是（）。

19.各种业务由业务系统终端和客户服务中心终端进行处理，其他终端业可以进行业务处理。

20.某电信企业集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售，这属于（）。