1.电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起（）个工作日内答复用户。

2.是指受委托人委托，替委托人采购或销售商品，从中收取佣金的一种中间商（）。

3.当产品步入衰退期，为保持市场地位，延长产品生命周期，全力对付竞争者，可考虑采用差异性营销策略。

4.PCM30/32路系统中，复帧的重复频率为500HZ，周期为4ms。

5.市场营销组合是美国哈佛大学鲍敦首先于20世纪50年代提出的，是现代营销学中一个主要的新概念.

6.把同一行业生产不同档次.型号.品种产品的企业视为（）。

7.下列不属于移动增值业务的是（）。

8.制定电信企业营销战略的基本出发点是（）。

9.女士正确坐姿应采取中坐姿势，坐时占椅面1/2的面积。

10.渠道的产销关系较为明确，流通手续简便，但电信企业拥有的市场覆盖面和市场占有率都依赖于独家经销商的销售网络（）。

11.电信市场定位的依据不包括（）。

12.下列能提供E1接口的路由器是（）。

13.运用数据库与消费者建立紧密关系，企业可使消费者不再转向其竞争者，同时使企业间竞争更加隐秘，避免公开、白热化对抗。

14.移动通信业务宣传其性能可靠、宽带上网广告则强调其速度快等，这一类型的宣传是针对哪种诉求方式进行的（）。

15.GPRS时尚套餐的月租费为100元，赠送20000KB流量，超出部分按0.03/KB计算。

16.使电信客户获得更大客户让渡价值的途径之一，是增加客户购买的（）。

17.电信职业道德是社会主义道德原则在电信行业的具体运用，它是电信职工在职业活动中为贯彻社会主义道德原则而规定的具体思想准则。

18.用人单位经济性裁员后，在个月内重新招用人员的，应当通知被裁减的人员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员（）。

19.将会使人们的生活方式、消费模式和消费需求结构发生深刻的变化（）。

20.夏季皮衣销售的价格通常比较低，采用的是（）种折扣定价策略。