1.在较小范围内进行实验，取得数据资料后再研究决定是否大规模推广的市场调查方法叫做（）。

2.不同的交叉销售策略有（）。

3.光缆的基本结构由缆芯、加强元件和护套组成。

4.电信运营商采用的合作营业厅多属（）方式。

5.渠道的产销关系较为明确，流通手续简便，但电信企业拥有的市场覆盖面和市场占有率都依赖于独家经销商的销售网络（）。

6.企业营销管理部门在进行经济环境分析时应着重分析的经济因素（）。

7.电信企业的营销活动，除了要掌握消费者的一般心理要求外，还要灵活地掌握不同消费者的（）心理要求。

8.在收集资料时，不直接向被调查者询问问题，而是利用调查人员直接观察或采用各种仪器间接观察被调查者的行为或现场事实的收集资料的调查方法叫做（）。

9.客户对电信产品需求的多样性决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务，而电信客户在同一需求上的差异性，决定电信企业不可能满足所有客户对某种产品的互有差异的整体需要。

10.发送者又称信源或（），是发送信息的一方。

11.营销策略则是集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售（）。

12.评价营销报告的一个基本标准是领导是否采纳报告中提到的各项建议。

13.移动用户的(IMSI)或(国际移动台识别码)是在数字公用陆地蜂窝移动通信网中，唯一识别一个移动客户的国际通用号码。

14.在商务谈判中将人与讨论中的问题分开，就是双方站在对立的立场上看问题。

15.行业内竞争是指生产或销售同样或同类产品的（）之间的竞争。

16.计算机网络的主要作用是在联网的计算机之间进行（）和资源共享。

17.市场营销观念的实质是以（）为导向的。

18.商务谈判过程中“打破沙锅问到底”属于（）。

19.根据法律规定，我国由对电信业务经营者提供的电信服务质量进行监督管理。

20.使用移动QQ的手机必须具备短消息功能。