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1.说明书的基本结构形式包括哪几部分（）。
单选题A. 标题正文落款~||~标题正文电话号码~||~正文厂商地址电话号码
2.间接渠道会使得电信企业在产品销售方面要花费较多的人力、物力、财力，分散了电信企业的精力。
判断题3.服务质量是客户对所获得的服务的满意程度感知的客观评价。
判断题4.非人员沟通渠道是一种双向沟通，包括大众传播媒体、气氛和活动等。
判断题5.在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是（）。
单选题A. 发现和评价市场机会~||~细分市场和选择目标市场~||~发展市场营销组合和决定市场营销预算~||~执行和控制市场营销计划
6.移动电话复机最长时限为（）小时。
单选题A. 2~||~24~||~48~||~72
7.统计是在社会现象的质量和数量的辨证统一中研究其数量方面的，以认识其本质和规律性的一门社会科学。
判断题8.销号后的号码应经过多长时间冷号期才可重新起用（）。
单选题A. 3个月~||~6个月~||~1年~||~2年
9.当企业资源与实力不强时，可以考虑采用（）营销策略。
单选题A. 差异性营销策略~||~无差异性营销策略~||~集中
10.下列哪项不是电信网之间实现互联互通的原则（）。
单选题A. 技术可行~||~经济合理~||~市场调节~||~公平公正
11.江苏神州行金卡在深圳拨打香港电话费率为（）。
单选题A. 15元/分钟~||~23元/分钟~||~33元/分钟~||~25元/分钟
12.市场营销研究报告的正文部分不包括以下哪一项（）。
单选题A. 引言~||~目录~||~方法~||~结果
13.承担着普遍服务的电信企业必须对市场进行细分的原因主要在哪两个方面？
填空题14.所有各类应用文的格式都是行政部门统一制定的。
判断题15.以下哪些是中国移动通信使用的接入网号（）。
单选题A. 139138130135133~||~131132135136137~||~132135137133138~||~135139136138137
16.小灵通通信业务服务属于业务的（）。
单选题A. 核心产品~||~形式产品~||~附加产品~||~期望产品
17.中国市场学会成立于1978年。（）
判断题18.广义的广告指一切利用媒体向公众传递信息的活动。
判断题19.集中最利益上而不是在立场上是商务谈判的一项原则。
判断题20.分销渠道是某一特定产品价值实现的全过程所经由的（）。
填空题
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