1.细分市场是从（）的角度进行划分的。

2.业务是受话人付费电话业务，指主叫不须付费而由被叫集中支付电话费的通信方式。

3.构成市场第一位因素的是（）。

4.公司的掌中款带业务目前因网络资源紧张而限制发展，但这一情况反而刺激部分消费者极力要求购买，这类消费者的购买动机属于（）动机。

5.设置呼叫转移时，若客户所转至的号码属于移动电话，则号码前无须加区号。

6.我国对独立型STP设备要求其信令链路数不得小于（）。

7.电信企业的一些经销商抱怨同一地区的另一些经销商随意降低价格，属于冲突中的（）。

8.一般说来，市场营销费用支出越高，销售额会（）。

9.商务谈判中应寻找对（）都有利的方案，创造交易条件。

10.分销渠道，也称销售渠道，是对产品从（）手中传至（）手中所经过的路线、途径、环节等的统称。

11.以下自然资源中，属有限但不可再生资源的是（）。

12.当一个人强烈地认同某一个组织时，则表示（）。

13.手机银行和点对点收发短消息的资费一样，都是发送一条0.10元，接收免费。

14.产品差异化和市场细分化，差不多是同一概念。

15.WAP是英文通用分组无线协议的简称。

16.对个人消费的电信产品来说，最重要的促销方式是（）。

17.以高价和低水平促销，将新产品推向市场，以求获取高额利润和降低营销费用。是投入期的（）的营销策略。

18.根据《消费者权益保护法》，侵害消费者的人格尊严或者人身自由的，应当（）。

19.制定电信企业营销战略的基本出发点是（）。

20.当机房处在相对湿度较低的地区环境时，特别是当相对湿度处在B以下时，应采用抗静电地面，加强抗静电措施。