1.以下哪项不属于电信市场宏观经济信息范畴（）。

2.新视通的调查是（）。

3.依照法律规定的职权，为了追查刑事犯罪的需要，依照法律规定的程序，即依照我国《刑事诉讼法》规（）定的程序才可以对用户使用电信进行通信的内容进行检查。

4.交叉销售数据库为交叉销售的不同环节提供支持活动，体现在（）。

5.对于跨不同计费时段的通话，按不同时段标准分别计费，对于跨越计费时段的一个计费单元，按照前时段费率计费。

6.随机样本的特点是，具备总体每个要素的概率（）。

7.劳斯莱斯的价格定价属于（）。

8.消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。

9.竞争优势有两种基本类型：一是在相同条件下比竞争者定价低;二是在相同价格或较高价格的条件下，提供更多的特色产品，以满足客户的（）。

10.产品是满足消费者需求的一种手段，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。

11.当行业的成员、生产数量比较稳定时，竞争相对（）。

12.某市卷烟厂生产松山牌中档香烟，售价5.0元，该厂为了扩大中档香烟销售量，半年后又推出了两个品牌的中档香烟（），一为乐山牌，售价5.2元;一为天地牌,售价5.5元。由于推出了这两个品牌的香烟，使得该厂三个品牌在市场上互相竞争，但企业总销售量却增加了50%。你认为该企业采用的是什么品牌策略（）。

13.是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力（）。

14.社会文化环境主要包括（）。

15.1以下几种产品服务属于售中服务的是（）。

16.常见的解决渠道冲突的方法有：激励、（）、（）。

17.市场定位是一种竞争性定位，它反映市场竞争各方的关系，是为电信企业有效参与市场竞争服务的。

18.提高服务水平意味着（）的增加和承受更高的价格。

19.宽带ADSL演示设备安装的步骤（）。（1）拨号软件（2）网卡（3）连接线路（4）调测上网

20.下列哪种目标市场策略会增加营销成本（）。