1.消费者对某些商品，往往不假思索就到特定商店购买或购买特定牌号的商品，这类消费者的购买行为类型属于（）。

2.未开通国际漫游功能的中国移动手机在新加坡不能收到国内用户所发的短消息。

3.在分销渠道中，产品的运动以其价值的转移为前提。

4.全球通手机开通语言信箱和呼叫转移后，设置呼叫转移至语言信箱可实现自动应答的功能。

5.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者而相互竞争，它们彼此之间是（）。

6.已成为现代企业获取竞争优势的焦点（）。

7.在产品初入市场阶段，主要使用怎样的广告进行宣传（）。

8.移动电话机主机三包有效期为（）。

9.下列哪个企业主要运用了一对一营销（）。

10.客户关系管理是指为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流及沟。

11.一般小型会议的会议纪要比较适合（）方式。

12.根据流通环节的多少，可以将渠道划分为宽渠道和窄渠道。

13.小灵通手机的售后服务属于电信部门的形式产品。

14.下列哪种类型手机无法在中国移动网络使用（）。

15.解码是指接收者确认（）所传递的（）的过程（）。

16.IP记帐卡的IP电话业务向中国电信固定电话客户开放。

17.某产品的年产量是5万件,所耗固定成本为15万元,生产单位产品的变动成本为2元,若要求利润为总成本的20%,则该产品的售价应为（）。

18.“醉翁之意不在酒”是（）价格策略的本质。

19.电信业务经营者提供电信卡类业务时，应当向用户提供相应的服务保证，不得发行超出服务能力的电信卡。

20.客户使用资费套餐业务本月未用完的话费可结转到下个计费月继续使用。