证券从业资格

1.影响电信消费者购买的心理因素包含（）等方面。

多选题

A. 动机~||~知觉~||~学习~||~信念~||~态度

2.下列哪些机构不可以查询移动用户资料（）。

单选题

A. 公安局~||~市政府~||~国家安全机关~||~人民检查院

3.劳动仲裁委员会对劳动争议做出仲裁裁决后，当事人如不满意，可以在受到仲裁裁决的日内向人民法院提起诉讼，逾期不起诉的，仲裁裁决发生法律效力，当事人必须履行（）。

单选题

A. 7~||~15~||~30~||~60

4.研究一般比较简单，花费不多，不必制定严格的方案，尽可能节约，迅速查明问题（）。

单选题

A. 探测性~||~因果性~||~描述性

5.就是要热情周到地为客户服务，为客户排忧解难（）。

单选题

A. 礼貌待人~||~尊重客户~||~勤奋进行~||~讲求信誉

6.市场营销环境中的文化因素主要包括（）。

多选题

A. 价值观念~||~宗教信仰~||~道德准则~||~审美观念~||~风俗习惯

7.国际漫游业务的客户服务由客户服务中心负责。

判断题

8.点播股票信息业务按系统成功回复的信息条数计费，每条0.1元。

判断题

9.整合营销也称为（）。

单选题

A. 一体化营销~||~交易性营销~||~关系营销~||~网络营销

10.新的营销的途径与手段是（）。

单选题

A. 推销~||~营销组合~||~宏观管理~||~微观管理

11.将域名翻译成IP协议中的IP地址的设备英文简写为DNS。

判断题

12.集中最利益上而不是在立场上是商务谈判的一项原则。

判断题

13.虚拟网电话的主要优点是什么（）。

单选题

A. 一机双号~||~内部通话免费~||~具有代传代接功能等

14.移动用户信息是存储在（）。

单选题

A. MS~||~SIM~||~BTS~||~BSC

15.当机房处在相对湿度较低的地区环境时，特别是当相对湿度处在B以下时，应采用抗静电地面，加强抗静电措施。

单选题

A. 10%~||~20%~||~30%~||~40%

16.CI是通过统一的整体传达系统将企业文化外化为的过程（）。

填空题

17.礼貌是指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示（）

单选题

A. 谦虚和恭敬~||~谦虚和崇敬~||~虚心和恭敬~||~虚心和崇拜

18.消费者在购买使用商品时，其合法权受到损害，直接向生产者要求赔偿。

判断题

19.有利于为消费者(用户)提供特殊服务，扩大销售（）。

填空题

20.下列属于制定绿色营销计划应考虑的内在因素有（）。

多选题

A. 分销~||~伙伴~||~产品~||~价格