1.是CI的灵魂和整体系统的原动力，它对BI、VI具有决定作用（）。

2.根据EPRG体系，企业的国际营销战略分力（）。

3.数据通信设备障碍修复时限最长（）小时。

4.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位应当提前日以书面形式通知劳动者本人方可解除合同（）。

5.企业的营销管理过程包括三大步骤。具体说就是市场营销的计划、市场营销的实施、市场营销的控制。

6.关系营销旨在通过合作增加关系各方的利益，而不是通过损害其中一方或多方的利益来增加其他各方的利益。

7.请示的主要特点是（）。

8.不正当竞争行为包括限制竞争行为和妨碍竞争行为。其中妨碍竞争行为包括（）。

9.以高价和低水平促销将新产品推向市场，以求获取高额利润和降低营销费用属于（）。

10.从需求状况角度考察，各种产品的市场可以分为两类：（）市场和（）市场。

11.体验会涉及到顾客的感官、情感、情绪等感性因素，也会包括知识、智力、思考。

12.企业最常采用的产品开发方式（）。

13.调查报告从知道工作着眼，为直接解决工作上的问题服务，它主要通过对丰富的事实材料的概括叙述，分析说明，来表达倾向，引出观点（）。

14.电信职业道德是社会主义道德原则在电信行业的具体运用，它是电信职工在职业活动中为贯彻社会主义道德原则而规定的具体思想准则。

15.WAP是英文通用分组无线协议的简称。

16.OSI模型第二层是（）。

17.消费者在购买使用商品时，其合法权受到损害，直接向生产者要求赔偿。

18.电视、广播、互联网、电影、电子显示大屏幕、扩音机、幻灯等是属于哪一类型的广告媒体（）。

19.参与多方通话的手机必须全部具备多方通话功能。

20.影响电信消费者购买的经济因素包含（）等方面。