1.全球通用户进入无网络信号区后，可当场设置不可及呼叫转移。

2.下列哪种类型手机无法在中国移动网络使用（）。

3.根据流通环节的多少，可以将渠道划分为（）和（）。

4.DDN提供的主要业务是（）。

5.什么是指一定的区域（）。

6.细分市场的变量不包括（）。

7.产品差异化和市场细分化，差不多是同一概念。

8.对基本电信业务来说，最重要的促销方式是（）。

9.渠道选择方案由三种因素构成，即（）、（）以及每一渠道参与者的条件和相互责任。

10.电信职业道德是社会主义道德原则在电信行业的具体运用，它是电信职工在职业活动中为贯彻社会主义道德原则而规定的具体思想准则。

11.凸现企业个性的是（）的战略设计。

12.实施客户关系管理通常应建立客户主文件，客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和（）三方面内容。

13.产品寿命周期一般可分为（）成长期.成熟期和衰退期等几个阶段。

14.下列属于制定绿色营销计划应考虑的内在因素有（）。

15.按照《电信条例》，电信经营者应免费提供下列哪项服务（）。

16.电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起（）个工作日内答复用户。

17.电信业务经营者在接到电信用户投诉后（）个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。

18.购买动机是购买行为的先导，它（）着购买行为。

19.企业营销管理部门在进行经济环境分析时应着重分析的经济因素（）。

20.现代信息社会中，获取和利用信息的时间成为一个企业成败的关键因素，这句话体现了信息基本特征的（）。