1.构成通信市场的基本要素是运营商、客户和监管机构。

2.电信业务经营者提供电信卡类业务时，应当向用户提供相应的服务保证，不得发行超出服务能力的电信卡。

3.江苏移动通信有限责任公司是何性质的公司（）。

4.消费者储蓄一般有两种形式：一是银行存款;二是（）。

5.“企业以非付款方式通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发表有关企业产品的有利报道、展示或表演，刺激人们对商品、服务的需求”，这句话是指以下的哪一种促销工具（）。

6.产品的技术性和服务要求会影响电信企业对分销渠道的选择。

7.社会文化环境主要包括（）。

8.代理商在销售商品的过程中，拥有商品的所有权。

9.影响电信消费者购买的经济因素包含（）等方面。

10.全球通客户开通秘书服务后可通过拨打1860修改秘书台密码。

11.将到了衰退期的电报业务包装成礼仪电报业务，寻呼机用于证券咨询属于（）。

12.以企业为中心的市场营销管理哲学包括（）。

13.根据如下的促销组合策略，确定适合的产品生命周期：广告仅起提示作用，公关宣传活动可以全面停止，人员推销可减至最小规模，然而，销售促进的某些活动可以继续展开（）。

14.电信业务经营者应为残疾人和行动不便的老年用户提供便捷的服务。

15.长途自动接续中对信号音的发送地点有统一规定，对于忙音的发送地点为（）。

16.产品的需求应包括产品的（）、潜在需求和发展需求，此类信息可结合消费者的行为信息通过细分而获得并掌握。

17.“您愿意购买××牌的手机吗？”符合以下设计问卷的哪个特性（）。

18.是电信企业营销活动的起点，贯穿于整个营销活动的始终（）。

19.下列（）不属于营销新理念。

20.会议纪要的作用是备案，可供日后查询或上级的调查。