1.省、自治区、直辖市电信管理机构的性质是在信息产业部的领导下，依法对本行政区域的电信业实施 监管的行政机构。

2.以下自然资源中，属有限但不可再生资源的是（）。

3.是为确认问题性质而进行的一种调研（）。

4.市场营销是以（）为中心的企业综合活动。

5.解码是指接收者确认（）所传递的（）的过程（）。

6.电信市场环境调查分为（）。

7.劳动者在该用人单位连续工作满年的，，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同（）。

8.流程分析是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种方法。

9.我国常用的用户信号音如拨号音、忙音、回铃音均采用（）。

10.多渠道冲突是指一个电信企业建立了两条以上的渠道，在向不同市场出售电信产品时引发的冲突。

11.批发商、零售商和其他再售商，拥有商品的销售权，但并不拥有商品的持有权。

12.以下属于被叫控制的特服业务是（）。

13.不属于通信网的基本结构形式是（）。

14.中国电话卡200业务、目前除（）外、替他各省均以通达。

15.下列不属于中国移动通信业务的是（）。

16.下列哪些不属于江苏移动的产品（）。

17.调查报告的任务，不但是反应客观现实，更重要的是为人们变革显示提供依据和借鉴，是对应调查报告的哪一特点。

18.细分市场是从（）角度进行划分的。

19.产品服务按服务过程划分为售前服务、售后服务、售终服务。

20.当企业资源与实力不强时，可以考虑采用（）营销策略。