证券从业资格

1.单位对职工进行留用察看处分，察看的期限为（）。

单选题

A. 3个月~||~6个月~||~1年~||~1至2年

2.不属于中国移动特服号吗的是（）。

单选题

A. 1860~||~1000~||~1861~||~12590

3.请示的主要特点是（）。

单选题

A. 上行性请求性~||~上行性真实性~||~上行性明确性

4.服务的最根本的特征是（）。

单选题

A. 无形性~||~不可分离性~||~差别信~||~不可储存性

5.下列关于礼仪的说法正确的是（）。

单选题

A. 礼仪是一种行为准则或规范~||~礼貌是礼仪的基本组成部分~||~礼节是礼仪的基础~||~礼仪在层次上要低于礼貌礼节

6.windows2000和office2000都是计算机系统软件。

判断题

7.新兴的通信运营商利用后发优势直接进入高端市场，争夺重点客户群，是采用（）。

单选题

A. 差异性营销策略~||~无差异性营销策略~||~集中性营销策略

8.地域伸展度较高，但环节较多，流通费用大的渠道，称为短渠道。

判断题

9.市场细分中心理细分的种类（）。

单选题

A. 社会阶层个性生活方式~||~社会阶层个性追求利益~||~社会阶层个性购买时机

10.消费者购买行为的类型可划分为（）等。

多选题

A. 习惯型~||~经济型~||~理智型~||~冲动型~||~不定型~||~情感型

11.恩格尔系数越高，生活水平（）。

单选题

A. 越高~||~越低~||~不变

12.宽渠道的地域伸展度较高，但环节较多，流通费用大。

判断题

13.商品流向密集分布，因而扩大市场覆盖面，有利于方便消费者购买的渠道是窄渠道。

判断题

14.电话卡业务适合于直接销售渠道。

判断题

15.客户关系管理是企业以自身为中心，通过再造企业组织体系和业务流程，展开系统的客户研究，提高客户满意度和忠诚度，提高效率和利润收益的工作实践。

判断题

16.企业的包装策略主要有（）。

多选题

A. 相似包装策略~||~差异包装策略~||~相关包装策略~||~复用包装策略

17.从内容上看，一份好的问卷调查表至少应该满足以下几方面的要求（）。

多选题

A. 问题具体表述清楚重点突出整体结构好~||~确保问卷完成调查任务与目的~||~调查问卷应该明确正确的政治方向，把握正确的舆论导向，注意对群众可能造成的影响~||~便于统计整理~||~有指导意义

18.根据购买者对产品的了解程度、态度、使用情况及反应等将他们划分成不同的群体，叫（）。

填空题

19.小灵通业务宣传演示中要突出它的哪些优势（）。

单选题

A. 话费低廉~||~绿色消费~||~精巧时尚~||~信号保证

20.承担着普遍服务的电信企业必须对市场进行细分的原因主要在哪两个方面？

填空题