证券从业资格

1.大街上，男士与女士同行，男士应让女士走在（）。

单选题

A. 人行道外侧~||~人行道内侧~||~内侧或外侧均可~||~以上均错

2.从操作上看，礼仪强调（）

单选题

A. 出奇~||~出新~||~体统~||~时尚

3.工作中与客户发生矛盾或争执时，下列做法正确的是（）

多选题

A. 控制住自己的脾气~||~耐心仔细地倾听客户的意见~||~千万别和客户争论，即使客户错了~||~感谢对方的意见和建议

4.打电话时，电话与自己口部最规范的距离是（）

单选题

A. 5到6厘米~||~4到5厘米~||~2到3厘米~||~1到2厘米

5.下列不属于学习商务礼仪的目的是（）

单选题

A. 提高个人素质~||~便于理解应用~||~有利于交往应酬~||~维护企业形象。

6.礼仪是对和的统称。（）

单选题

A. 礼节、形式~||~礼貌、形式~||~礼貌、仪式~||~礼节、仪式

7.在正式西餐就餐场合中，餐巾是应该放在哪个位置？（）

单选题

A. 左手边~||~领口处~||~右手边~||~膝盖上

8.与人相处时，注视对方双眼的时间，不应少于相处总时间的（）

单选题

A. 1／3~||~1／2~||~1／5~||~1／4

9.在正常情况下，做东者应当至少提前（）分钟抵达用餐地点。

单选题

A. 2、3分钟~||~5分钟~||~7、8分钟~||~10分钟

10.关于名片礼仪的描述，下列选项中错误的是（）。

单选题

A. 把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的名字~||~名片应先递给长辈或上级~||~接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起~||~收到名片后，可以随便丢弃

11.通话者的（）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。

单选题

A. 内容~||~情感~||~声音~||~手势

12.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候不包括（）。

单选题

A. 星期一早上10、00以前~||~周末的16、00以后~||~对方休假时段~||~平常9、00~17、30这个时段

13.西餐中以（）为第一顺序。

单选题

A. 男主人~||~女主人~||~男客人~||~女客人

14.一般来说，初次拜访多长时间合适（）

单选题

A. 10分钟~||~20分钟~||~30分钟~||~1个小时

15.正式场合用餐吃面包时，应（）

单选题

A. 用手撕着吃~||~小口小口的咬着吃~||~用刀切成小块吃~||~随意吃

16.陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并摁住开关。（）

判断题

17.在马路上行走时，一般（）

单选题

A. 女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠近车辆的一侧。~||~女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧。~||~两者皆可。

18.在安排会议座次时，在国内是以左为尊，在国外是以右为尊。

判断题

19.餐未吃完中途暂时离开，可将餐巾放在（）

单选题

A. 桌面上~||~椅子背上~||~椅子面上~||~随手带着

20.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的、

判断题