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1.以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的?
单选题A. 忌谈论个人薪水~||~忌在办公场所乱贴乱画~||~不互相诉苦埋怨~||~到办公室后应及时化妆打扮
2.与客人一起走楼梯时,要让客人走楼梯的外侧,主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。
判断题3.在星级饭店里发现桌上餐具不干净,要立即自行擦拭,以免影响进餐。()
判断题4.在马路上行走时,一般()
单选题A. 女士或长者走在右侧,男士或年轻者行于靠近车辆的一侧。~||~女士或长者走在靠近车辆的一侧,男士或年轻者行于右侧。~||~两者皆可。
5.闲谈在商务活动中也是有技巧的,有的人可以从闲谈中获益,有的人则反之,这之中礼仪起了关键的作用,那么下列做法正确的是:()
单选题A. 闲谈中一定不要插话,那样显得不礼貌~||~要多多赞美对方,人人都爱听好话~||~无论对方出于何种意图,都不要拒绝或反驳对方以显你有风度~||~虽是闲谈,也不要胡乱幽默,抬杠或是争执
6.商务会餐时脱下的长外套一般披在椅背上。
判断题7.关于名片礼仪,下列选项正确的是()
多选题A. 职位低者应先向职位高者递送名片~||~递送名片应使用双手~||~递送名片应稍事寒暄或自我介绍~||~接到名片后应立即放到名片夹内
8.在西餐用餐完毕时,应将刀叉如何摆放:()
单选题A. 刀叉并拢平行放在盘子上,刀右叉左,叉面向上。~||~刀叉一端放在盘子上,一端放在桌上。~||~将刀叉摆放成十字形。
9.西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物()
单选题A. 当面打开礼物~||~客人走后打开礼物~||~随时都可以打开~||~以上都不对
10.给来访客人放置水杯时,应该放在客人的哪一侧?()
单选题A. 左侧~||~右侧~||~正前方
11.“安全”形象是指,在个人打扮和着装中应当注意()。
多选题A. 避免过多使用香水、花露水、刮面水~||~如果你留胡子,要注意刮理整齐干净~||~适当使用一点你喜欢的香水,记住只是稍有一点气味就够了~||~不论男女的服装都应当洗干净,衬衫和外套应熨烫平整
12.领带的下端应()。
单选题A. 在皮带上缘处~||~在皮带上下缘之间~||~在皮带下缘处~||~比皮带下缘略长一点
13.接电话时,拿起话筒的最佳时机应在铃声响过()之后。
单选题A. 一声~||~两声~||~四声~||~五声
14.握手时,与多人同时握手时,可以交叉握手。
判断题15.握手时时,下面哪项礼仪顺序是不正确的()
单选题A. 长幼握手,长者先伸手~||~男女握手,女士先伸手~||~上下级握手,下级先伸手~||~朋友相聚握手,大家同时伸手
16.在正式场合男士穿西服要求:()
单选题A. 要扎领带~||~不能露出衬衣袖口~||~钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中~||~穿浅色的袜子。
17.交谈礼仪是个人内在素质的体现,也是尊重他人和尊重自己的体现。
判断题18.关于西餐餐具的使用,下列选项正确的是()
多选题A. 基本原则是右手持刀或汤匙,左手拿叉~||~若有两把以上,应从最外面的一把依次向内取用~||~拿自己觉得用着舒服的~||~使用汤匙时应由内向外舀食
19.以下属于电话形象要素的有()
多选题A. 通话内容:语言、信息等内容;~||~举止表现:神态、语气、态度、动作等等;~||~通话时机,时机不对会影响工作效率、影响双方关系;~||~公务性问题。
20.男士穿西装时一定要注意“()”,即身上的颜色总体控制在三种之内。
填空题
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