证券从业资格

1.用餐毕餐巾应叠好放在（）

单选题

A. 椅子上~||~桌子上~||~膝上~||~盘子右侧

2.“诚招天下客，誉从信中来，经商信为本，买卖礼在先”这句谚语告诉我们，诚实守信是（）

多选题

A. 各行各业生存之道~||~维系良好的市场经济秩序必不可少的道德准则~||~严格按照章程办事~||~学会运用正当的手段来维护自己的合法权益

3.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（）

单选题

A. 当面打开礼物~||~客人走后打开礼物~||~随时都可以打开~||~以上都不对

4.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（）

单选题

A. 包与皮鞋~||~皮鞋与皮带~||~包与帽子~||~以上都不对

5.选择恰当的环境是交谈取得良好效果的前提。（）

判断题

6.陪同客人参观游览时，应热情、周到、详尽介绍、解答客人感兴趣的问题。如客人提出不合理要求时，应委婉拒绝。

判断题

7.俗话讲，礼多人不怪，所以，送礼越多对方会越高兴。（）

判断题

8.就餐时彼此之间可以让菜，必要时可以为客人布菜。

判断题

9.在引导、陪同客人时，应走在客人的（）。

单选题

A. 右前方~||~左前方~||~身后一米

10.初次见面应该用（）。

单选题

A. 久仰~||~久违~||~关照~||~光临

11.与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（）。

单选题

A. 一半~||~三分之一~||~四分之一~||~五分之一

12.服务礼仪接待的基本要求是:（）

多选题

A. 文明~||~礼貌~||~热情~||~周到

13.标准站姿的“正位”站姿，男、女最适宜的脚位是（）。

单选题

A. 两脚跟并拢，脚尖呈现“V”字型。~||~两脚不并拢，两脚分开同肩宽。~||~两脚侧并，脚尖呈现“丁”字型。~||~两脚不并拢，两脚分开呈“八”字型。

14.领带夹的位置与西装是否系纽扣有关，在西装不系钮扣时，领带夹应夹在衬衣的第几粒扣之间？（）

单选题

A. 第二粒和第三粒之间~||~第三粒和第四粒之间~||~第四粒和第五粒之间

15.社交中最基本的礼貌是（）

单选题

A. 整洁~||~大方~||~问候~||~不迟到

16.任何时候客人都不能坐在副驾驶座上。

判断题

17.饮白兰地酒的最佳温度为摄氏10度以上。

判断题

18.当客人在公共区域投诉时，部门负责人应该（）

单选题

A. 就在公共区域受理~||~带离公共区域到安静的场所受理~||~不理不睬

19.公务用车时，上座是（）

单选题

A. 后排右座~||~副驾驶座~||~司机后面之座~||~以上都不对

20.不要在握手时带着手套，只有女士在社交场合带着薄纱手套与人握手，是被允许的。

判断题