首页>题库>中级

中级853道题

1.不属于商务礼仪3A原则的是

单选题

A. 接受对方~||~重视对方~||~记住对方~||~赞美对方

2.如行李员为宾客提送行李中,突然手机响了,应该马上接听电话。()

判断题

3.如果你要宴请你的外国朋友吃饭,下列哪些事项是你应该做的()

单选题

A. 为了显得自己热情,只要是价格贵的菜就点,管他特色不特色~||~宴请的朋友中有信奉印度教的,应避免点牛肉或者猪肉~||~中餐的上菜顺序是:汤—肉类—蔬菜类—水果或者点心~||~冬天宜选择红烧、红焖、火锅等为上;夏天宜选清蒸、清炒等为好

4.在比较正式的场合,女士有时可以穿着民族服装。()

判断题

5.涉外礼仪世界通用的十二条通则不包括以下()

多选题

A. 求同存异,遵守惯例~||~女士优先,男士风范~||~爱护环境,怜惜动物~||~密切合作,积极交流~||~热情过度,过犹不及

6.接电话时应当遵循“()”

填空题

7.礼仪的基本原则是()

单选题

A. 尊敬、自律、主动、适度~||~尊敬、自律、适度、真诚~||~尊敬、主动、适度、真诚~||~尊敬、礼貌、主动、适度

8.西餐时吃"白肉"即鱼、鸡肉和海鲜时应佐以什么酒?

单选题

A. 利口酒或白兰地~||~红葡萄酒~||~鸡尾酒或香槟酒~||~白葡萄酒

9.与客人并排行进时(三人或三人以上),()位置的人级别最高;与客人单列行进时,一般应让客人走在前面。

单选题

A. 中央~||~内侧~||~外侧~||~两侧

10.当别人介绍你时,说错了你的名字,不要去纠正,免得对方难堪。()

判断题

11.接过对方名片,说声谢谢就可把名片收好。

判断题

12.接待人员引导来访客人时,下列选项哪些是正确的是()

多选题

A. 走廊上,接待人员在客人之前两三步,礼让客人走在内侧~||~客人下楼梯时,接待人员应走在前面,客人走在后面~||~接待人员在转弯处,应稍作停顿,主动用手势指示方向~||~引导时,应配合使用您好、请等礼貌用语

13.员工日常用语要礼貌、诚恳、热情、大方,接待客人要主动、热情、不卑不亢,接打电话请首先说“您好”,然后再礼貌询问和解答。

判断题

14.电话通话过程中,以下说法正确的有()

多选题

A. 为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话;~||~为了维护自己形象,不边吃东西边打电话;~||~为了尊重对方,不边看资料边打电话;~||~以上说法都不正确。

15.穿西装时,一定要穿皮鞋。()

判断题

16.脱下的大衣应放在椅背上

判断题

17.工作餐中,主人()是吩咐侍者为自己结账

单选题

A. 将刀叉放在桌子上~||~将餐巾放回桌子上~||~举手示意~||~起身站立

18.主席台的座位必须坐满,若原定出席人因故不能来,必须撤掉座位,不能在台上留空。

判断题

19.给别人造成不方便时,我们经常说的文明用语有()。

多选题

A. 对不起~||~很抱歉~||~请原谅~||~没关系

20.穿西装时,衬衣袖口应露出()

单选题

A. 1厘米~||~2厘米~||~3厘米~||~4厘米

注册后查看全部试题

保定市乐凯大街305号

电话: 400-608-5357

邮编: 100043


Copyright © 昊元综合学习与考试平台 保定昊元电气科技有限公司版权所有 2021,All Rights Reserved

经营许可证编号:  冀B2-20210069号       备案号:    冀ICP备19021638号