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1.公务员在谈话时为了平易近人，可以使用方言。
判断题2.在引导、陪同客人时，应走在客人的（）。
单选题A. 右前方~||~左前方~||~身后一米
3.能造成严肃，认真，居高临下，压住对方效果的注视区间在（）
单选题A. 以两眼为上限，下颌为顶点的三角区~||~眼睛，嘴部~||~胸部与眼部~||~以两眼为下限前额上部为顶点的三角区间
4.如果需要外宾的年龄，下列哪种问话方式是比较礼貌的?（）
单选题A. Howoldareyou?~||~MayIknowyourage?~||~Tellmeyourageplease
5.职场礼仪中的自助餐取菜顺利为（）
单选题A. 汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果~||~热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果~||~汤、热菜、冷菜、点心、甜品、水果~||~冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果
6.男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的手掌。
判断题7.男士给女士送礼忌送（）
单选题A. 表~||~鞋、袜子~||~头巾~||~花、
8.吃西餐时，刀叉的使用应当是（）
单选题A. 左手用刀，右手用叉~||~左手用叉，右手用刀
9.西餐中以（）为第一顺序。
单选题A. 男主人~||~女主人~||~男客人~||~女客人
10.服饰礼仪中的TPO原则指的是（）
多选题A. 时间原则~||~地点原则~||~场合原则~||~机会原则
11.在刚涉入工作场合时,往往会遇到这样那样的求助、有些对你来说是举手之劳,但有些对你来说却是很棘手、面对很棘手的事情时,你应该：（）
单选题A. 学会说不，有些时候要得学会拒绝别人对你的不合理要求~||~不管是否是自己力所能及都要勇于承担~||~看对方与自己的亲切程度，如果关系不错就极力帮他
12.就座时占椅面的（）左右，于礼最为适当。
单选题A. 1/5~||~2/5~||~3/4~||~1/2
13.在递送和接受名片时，应该注意的礼仪要求有（）。
多选题A. 名片应双手呈递，将正面朝向接受方~||~接受名片时双手承接~||~接受名片后要仔细看一遍，有不明之处可向对方请教~||~接受对方名片后，如没有名片可交换，应主动说明
14.观赏舞剧、音乐会时，观众可以着休闲服。
判断题15.电话通话过程中，以下说法正确的有（）
多选题A. 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；~||~为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；~||~为了尊重对方，不边看资料边打电话；~||~以上说法都不正确。
16.关于名片礼仪的描述，下列选项中错误的是（）。
单选题A. 把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的名字~||~名片应先递给长辈或上级~||~接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起~||~收到名片后，可以随便丢弃
17.在比较正式的场合，女士有时可以穿着民族服装。（）
判断题18.职场新人的称呼应该注意（）
多选题A. 称呼上司和同事嘴要“甜”、“勤”~||~多动笔，勤记录~||~不明确对方的称呼可用点头代替~||~哥俩好的称呼能少则少
19.下列办公室日常行为中，错误的是（）。
单选题A. 节约办公耗材使用~||~爱护办公用品~||~注意用水用电~||~电话和传真可以随意使用
20.正式场合着装，整体不应超过（）色
单选题A. 两~||~三~||~四~||~无规定
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