1.交谈时的三不准：（1）不要打断别人；（2）不要轻易补充对方；（3）不要随意更正对方。

2.在比较正式的场合，女士有时可以穿着民族服装。（）

3.按照常规，道别应该由来宾率先提出来（）

4.招待来宾时室内光线应该以人造光源为主，自然光源为辅。

5.对于国家公务员来说，修剪头发通常要求忌短求长。

6.文明十字是：请、您好、谢谢、（）、再见．

7.中餐礼仪时要注意：茶要（）满，（）奉茶

8.给别人打电话时，下面哪个选项是最重要的（）。

9.女士坐在椅子上时,应占椅子的2/3

10.按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。

11.“不学礼，无以立”的古训是出自哪位古代先贤的著作说的？（）

12.穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（）西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

13.穿着衬衫时袖口____，衬衫下摆______裙内或裤内，裙装必须穿连裤丝袜，不可穿挑丝、有洞或补过的袜子，颜色_____为宜。（）

14.在正式场合下握手错误的一项是（）

15.写信时如果不知道对方是男是女可以统称其职务。（）

16.与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧，所谓内侧是绕着中心的一侧。

17.鞋子、袜子、要勤洗勤换，脚要每天洗，袜子可以两三天换一次。（）

18.被称为“西装灵魂”的是（）

19.饮白兰地酒的最佳温度为摄氏10度以上。

20.一个人的举止包括（）