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1.据礼仪规范,握手时,由()先伸出手发起握手
单选题A. 年幼者~||~晚辈~||~下级~||~尊者决定
2.系领带时,领带的下端应()
单选题A. 高出腰带一公分~||~应低于腰带二公分~||~应低于腰带一公分~||~应与腰带齐
3.递送饮料、酒水时,应将商标朝向客人,()托底,()握在距瓶口()处。()
单选题A. 右手;左手;1/3~||~右手;左手;2/3~||~左手;右手;1/3~||~左手;右手;2/3
4.参见博物馆时,哪些行为是无礼的?
多选题A. 遇有不明白之处,向讲解员请教~||~在一间艺术珍品前长时间逗留~||~呵斥乱跑的孩子~||~将衣物存于衣帽间
5.在正式场合,女士可穿中式上衣配长裙长裤
判断题6.“内省”就要真正做到()
多选题A. “严于解剖自己,勇于正视自己的缺点”~||~敢于自我批评、自我检讨~||~敢于解剖别人,批评别人~||~有决心改正缺点,扬长避短
7.在就餐时,如菜未吃完而中途需要离开时,可将餐巾放在()
单选题A. 桌面上~||~椅子背上~||~椅子面上~||~随身携带
8.出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:()
单选题A. 先进后出~||~控制好开关钮~||~以上都包括~||~以上都不对
9.掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题,会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用,下面关于对闲谈的认识不正确的是:()
单选题A. 闲谈时可以无所不聊,不必有所禁忌,这样容易拉近彼此间的距离~||~闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络~||~闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境
10.在家中接待访客的礼仪,哪一项是正确的?
单选题A. 客人入座后,应主动敬烟~||~如果正忙于下厨或其他事情难以脱身,应立即放下手中的事情来陪客人,以免让客人有受冷落的感觉~||~与客人交谈应选择共同感兴趣的话题。~||~初次来访的客人,不宜向自己的家人介绍
11.关于食用西餐主菜的礼仪有哪些?
多选题A. 牛肉的生熟程度分为:rare、medium rare、medium、well done四种~||~放有柠檬片的"洗指碗"中的水是不可以喝的~||~吃炸虾时用手抓住留有壳的尾巴,把虾身浸过调味品后吃,虾壳放在盘子一边~||~吃龙虾时用手剥开虾壳后直接将虾肉送入嘴中
12.交际中最常见的见面礼是()。
单选题A. 握手礼~||~举手礼~||~拥抱礼~||~鞠躬礼
13.在交际场合下列姿势属不良站姿的有()
多选题A. 双手叉腰间~||~双手抱在胸前~||~手插裤袋~||~双腿并拢~||~膝盖挺直
14.“女士优先”,并不是男子处处让女士走在前面,而是使妇女成为受尊重的对象,处处给她们以照顾。
判断题15.招待客人询问饮料问题:应采用封闭式询问“请问您喝咖啡还是茶…”,而不要问开放式问题“需要什么饮料?”
判断题16.下面关于舞会的礼仪哪些是正确的?
多选题A. 无论男士还是女士,当其一人单独在远离人群的地方时,不宜前去打扰~||~如果自带舞伴,可以拒绝其他人的邀请~||~在正常情况下,两位女士可以共舞,但两位男士不宜共舞~||~一般情况下,被邀请者如果没有特殊理由不应拒绝邀请,若要拒绝应表示歉意以求对方谅解
17.在商务礼仪中,有些时候,不要因公事打对方电话,这些时候通常是指()
多选题A. 星期一早上10:00以前的时段;~||~周末的16:00以后时段;~||~对方休假时段;~||~平常22:00-6:00这个时段。
18.关于行走,下列选项正确的是()
多选题A. 尊者先行~||~与尊者并排行走时,将尊者礼让至内侧~||~参加婚礼时,行走应欢快而轻松~||~与女士一起上楼梯时,应走在后面
19.接听电话应遵循5W1H原则:①When何时②Who何人③Where何地④What何事⑤Why为什么⑥HOW如何进行。
判断题20.若你正在参加一个商务会议,这时你的笔不小心掉到桌子下面了,你应该:()
单选题A. 不要打扰别人,自己弯身去拣~||~跟身边的人打声招呼,再弯身去拣~||~无特别要求可随意处理
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