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1.关于站姿,下列选项正确的是()
多选题A. 升旗仪式时应保持肃立~||~女性穿着裙装站立时,双脚不宜分开~||~站立发言时可适当用双手支撑讲桌~||~正式场合双手不宜放置于衣裤口袋内
2.父母的朋友来访时,你应该怎么做?()
单选题A. 不打扰大人说话,在房间里面玩电脑~||~要热情接待,帮助父母安排座位,递茶后可告辞离开~||~迅速躲入房间~||~打声招呼,继续做自己的事
3.交换名片时,应该()。
单选题A. 将名片正向朝向接受方~||~左手单手接受~||~接过后随手放在桌上~||~右手单手接受
4.西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物()
单选题A. 当面打开礼物~||~客人走后打开礼物~||~随时都可以打开~||~以上都不对
5.商务交际中最常见的见面礼是()。
单选题A. 握手礼~||~举手礼~||~拥抱礼~||~鞠躬礼
6.一般而言,职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、()、举止。
单选题A. 仪态~||~修养~||~穿着
7.在商务会餐中,贵宾的位置应安排在()
单选题A. 主人的左侧~||~主人的右侧~||~都可以
8.接过名片后一定要认真通读一遍,一来表示重视对方;二来有助于()。
填空题9.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的、
判断题10.进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石,应该()。
单选题A. 立即告知一同进餐者加以注意;~||~自己悄悄处理掉;~||~立即喊来侍者处理;~||~轻声告知侍者更换。
11.仪表对人们形象所起的作用有()
多选题A. 暗示身份、地位~||~自我标识~||~修饰弥补~||~包装外表形象~||~展示财富
12.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:()
单选题A. 为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上~||~为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式~||~在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系~||~接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看
13.陌生场合可请教他人擅长的问题。
判断题14.下级向上级请求批示批准的文件是()
单选题A. 指示~||~请示~||~行政报告~||~决定
15.女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上,意味着:
单选题A. 、用餐结束,请大家离开~||~暂时离开,大家可以继续用餐~||~用餐开始,请大家就座~||~对正在进行的话题表示不满
16.引领客人同行时,应该走在客人的()位置。
单选题A. 无所谓~||~后边1到2步 ~||~左前边1到2步 ~||~右前边1到2步
17.在正式场合下用什么方式称呼对方较合适()
单选题A. 职务称呼~||~代词称呼~||~亲属称呼~||~头衔称呼
18.商务礼仪的“接待三轻”,是指在办公室应做到()
多选题A. 说话轻~||~走路轻~||~用工作餐时轻声~||~传递文件物品的动作轻
19.到车站迎接客人,见到客人后应主动帮助客人提取行李,帮客人拿公文包或手提包、
判断题20.关于名片礼仪的描述,下列选项中错误的是()。
单选题A. 把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手拿出,一边递交一边清楚说出自己的名字~||~名片应先递给长辈或上级~||~接对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要马上看,正确记住对方姓名后,将名片收起~||~收到名片后,可以随便丢弃
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