A. 就低不就高~||~就高不就低~||~称谓必须准确~||~跟随大家

A. 1分钟~||~2分钟~||~3分钟~||~5分钟

A. 客人入座后，应主动敬烟~||~如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉~||~与客人交谈应选择共同感兴趣的话题。~||~初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍

A. 偏执~||~中庸~||~和善~||~以上都正确

A. 老子~||~孔子~||~孟子~||~苟子

A. 应使用合理的称谓~||~当不知道对方性别时，不能乱写，可用职业称呼~||~很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写，姓不可以

A. 桌面上~||~椅子背上~||~椅子面上~||~随手带着

A. 30秒~||~60秒~||~90秒~||~120秒

A. 说话轻~||~走路轻~||~用工作餐时轻声~||~传递文件物品的动作轻

A. 后排右边~||~司机旁边~||~后排左面

A. 忌穿宽条纹的西装~||~衬衣衣袖的长度忌超过西装领口~||~衬衣内忌穿背心~||~衬衣打好领带后不宜再套羊毛衫之类的衣物，应直接着西装

A. 通话内容：语言、信息等内容；~||~举止表现：神态、语气、态度、动作等等；~||~通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；~||~公务性问题。