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1.交际场合最具体的姿势是（）
单选题A. 坐~||~行走~||~站立~||~手势
2.关于服务人员的礼仪要求哪些是错误的？
多选题A. 为宾客引路时，应走在客人的左前方，保持两三步的距离，送别宾客时，应走在宾客的左后方，距离约半步~||~采用前腹式站姿时，两臂屈肘，左手搭在右手指上，交叉放在小腹部~||~当宾客提出的要求涉及国家机密或制度不容许的问题时，应保持沉默。~||~奥运会时，在遇到了获胜队员时，应表示祝贺
3.上下级之间通电话结束之时，通常由下级先挂断电话。
判断题4.下列国家中，使用左手被视为不敬的是（）
单选题A. 土耳其~||~巴西~||~俄罗斯~||~埃及
5.男士衬衣内除了背心之外，最好不穿其他内衣，如棉毛衫之类，如果穿的话，内衣的领圈和袖口应该：（）
单选题A. 不要显露出来~||~可露出一点~||~露在衬衣的外边~||~全部露出
6.作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。
判断题7.国际惯例是，欢迎政府首脑鸣礼炮（）
单选题A. 12响~||~23响~||~18响~||~21响
8.与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（）。
单选题A. 一半~||~三分之一~||~四分之一~||~五分之一
9.军人穿军装戴军帽与人握手时，应怎样行礼：（）
单选题A. 先行军礼再握手~||~先握手再行军礼~||~两者皆可
10.个人行为的禁忌有哪些？
多选题A. 当众嚼口香糖和吃零食~||~在公众场合抖腿~||~当众打哈欠~||~生病时去公共场所
11.引领客人同行时，应该走在客人的（）位置。
单选题A. 无所谓~||~后边1到2步 ~||~左前边1到2步 ~||~右前边1到2步
12.恰到好处的化妆所能起到的作用有（）
多选题A. 展示容貌优点~||~维护自己的形象~||~反映对某种活动的重视~||~能表示对他人的尊重~||~向别人展示自己的地位
13.鞠躬礼是表示（）的郑重礼节。
单选题A. 礼貌~||~尊敬~||~规范~||~友好
14.领带夹的位置与西装是否系纽扣有关，在西装不系钮扣时，领带夹应夹在衬衣的第几粒扣之间？（）
单选题A. 第二粒和第三粒之间~||~第三粒和第四粒之间~||~第四粒和第五粒之间
15.通话者的（）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。
单选题A. 内容~||~情感~||~声音~||~手势
16.谈话时，语音对标准是（）
单选题A. 发音标准、语速合适、口气谦和~||~内容简明、少用方言、慎用外语~||~以上都对~||~以上都不对
17.上班时间，服务人员应着统一（），统一佩带工号牌。
填空题18.握手有伸手先后的规矩、（）
单选题A. 晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。~||~男女同事之间握手，男士应先伸手。~||~主人与客人握手，一般是客人先伸手。
19.关于握手的礼仪，描述正确的有：（ ）
多选题A. 先伸手者为地位低者；~||~客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。~||~忌用左手，握手时不能戴墨镜；~||~男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；~||~不要戴帽子，不要戴手套握手；~||~下级与上级握手，下级先伸手；
20.自尊三要点包括:（）
多选题A. 尊重自我~||~尊重自己的职业~||~尊重自己所在的单位~||~尊重他人
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