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1.到医院探望病人应注意哪些礼节?
多选题A. 探视传染性疾病的病人,为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物~||~与病人交谈时声音要适当,以免影响其他病人~||~探望特殊病人,不宜选择对其病情有碍的礼品~||~探望病人时间不宜过长,以十分钟左右为宜
2.有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话,腰带上一定要少挂东西。
判断题3.餐未吃完中途暂时离开,可将餐巾放在()
单选题A. 桌面上~||~椅子背上~||~椅子面上~||~随手带着
4.接电话时,拿起电话的最佳时机是在铃声响过()遍之后
单选题A. 1~||~2~||~3~||~4
5.用西餐完毕时,刀叉的摆放方法应该是()
单选题A. 并排放在盘子上~||~交叉放在盘子上~||~并排放在卓子上~||~交叉放在桌子上
6.在人际交往中,借助举止传递的信息占45%,借助语言传递的信息占55%。
判断题7.按照常规,道别应该由来宾率先提出来()
判断题8.在酒店服务审美原则中,属于正确的审美概念的是()
多选题A. 干净整洁的头发~||~染色奇异、时尚的发型~||~男、女都可以佩戴耳饰~||~修饰的色泽漂亮、染色的指甲~||~女生粘贴睫毛,浓妆艳抹的夜场装扮。~||~妆容淡雅,工装干净得体。
9.父母的朋友来访时,你应该怎么做?()
单选题A. 不打扰大人说话,在房间里面玩电脑~||~要热情接待,帮助父母安排座位,递茶后可告辞离开~||~迅速躲入房间~||~打声招呼,继续做自己的事
10.遇到上司接听私人电话时,尽量回避,可以帮上司关上办公室的门。
判断题11.参加宴会时下面哪种情况是错误的?
多选题A. 使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住~||~需要处理骨、刺时,应用筷子取出放到桌上~||~在进餐过程中,不可只品尝自己喜欢的菜肴,不宜议论菜肴的优劣~||~不宜当众剔牙,更不可用指甲剔牙
12.礼貌的内容包括()
多选题A. 遵守秩序,言必有信~||~敬老尊贤~||~待人和气~||~仪表端庄~||~讲究卫生
13.打电话时,电话与自己口部最规范的距离是()
单选题A. 5到6厘米~||~4到5厘米~||~2到3厘米~||~1到2厘米
14.在机场举行的欢迎国宾的仪式上,应邀请该国驻我国使节到场。
判断题15.在轿车之上,座次的常规一般右座高于左座,后座高于前座。
判断题16.面对上级和下级、长辈和晚辈、贵宾和主人,应该先介绍谁()
单选题A. 下级、晚辈、主人~||~上级、长辈、贵宾~||~上级、晚辈、贵宾~||~下级、长辈、贵宾
17.有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话,腰带上一定要少挂东西。()
判断题18.餐巾主要防止弄脏衣服,兼做擦嘴及手上的油渍,可摊开后放在大腿上,也可挂在领口,以防弄脏衣物。
判断题19.在端起茶杯时,应以()持杯耳
单选题A. 右手~||~左手~||~右手持杯耳左手相扶~||~坐收持杯耳右手相扶
20.网络交流应注意哪些方面的礼仪?
多选题A. 不要随意散发无法断定的信息~||~不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为~||~不要有妨碍其他网络系统的行为~||~不要盗用他人的ID与密码
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