A. 后排右座~||~副驾驶座~||~司机后面之座~||~以上都不对

A. 架起“二郎腿”~||~直视对方的眼睛~||~斜视对方~||~以食指指点对方

A. 女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手~||~握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状~||~为表示热情可以用双手握住对方的单手~||~跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停

A. 接起电话首先应问候对方~||~自报公司（部门）或自我介绍是必要的~||~若无重要事情尽量在3分钟内讲完~||~反正对方看不到，不必微笑

A. 在正式的西式宴会上，上咖啡后不宜吸烟~||~在正式会谈时应主动给他人敬烟~||~妇女、儿童所在房间不宜吸烟~||~与人交谈时不能口含香烟或持烟指物

A. 2分钟~||~3分钟~||~5分钟

A. 以迎合对方~||~忌纠正对方~||~忌质疑对方~||~忌打断对方

A. 在女士面前，男士不可以吸烟~||~当女士更换外衣外套时，男士应回避~||~女士落座时或起立时，男士要主动为女士移动座椅~||~进出门时，男士要为女士开关门

A. 仪式~||~礼节~||~仪表~||~礼貌

A. 红酒~||~白酒~||~香槟

A. 道德规范~||~等级规范~||~次序规范~||~场合规范~||~行为规范

A. 5秒~||~3秒~||~1分钟~||~10秒

A. 控制住自己的脾气~||~耐心仔细地倾听客户的意见~||~千万别和客户争论，即使客户错了~||~感谢对方的意见和建议

A. 不大声讲电话~||~不响~||~不听~||~不出去接听

A. 星期一早上10:00以前的时段；~||~周末的16:00以后时段；~||~对方休假时段；~||~平常22:00-6:00这个时段。