证券从业资格

1.与他人告辞时应（）

多选题

A. 告辞后扭头向后走~||~后退的步幅要小~||~转体时要先转身体，头稍候再转

2.上班时不宜使用浓香型化妆品。（）

判断题

3.双方通话结束时，应由谁挂断电话（）

多选题

A. 主叫先挂电话~||~被叫先挂电话~||~尊者先挂电话~||~不作要求，谁讲完谁先挂，最好同时

4.按职务称呼,职务不明时通称男性为先）,女性视年龄称呼女士或小姐,儿童称呼（）

填空题

5.人的视线方向也会带给我们很多信息，下列描述不正确的是（）

多选题

A. 视线向下表现权威感~||~视线向下表现优越感~||~视线水平表示理智~||~视线水平表示客观

6.进出电梯时应注意（）

单选题

A. 注意安全~||~领导先进后出~||~领导后进先出~||~与熟人同乘要讲先来后到

7.选择正装色彩的基本原则是（）原则。

单选题

A. 两色~||~三色~||~五色

8.观看经典的歌剧或音乐会时，应该选择什么样的服装：（）

单选题

A. 相对正式的服装~||~时尚休闲服装~||~无所谓

9.对牙齿应实行“三三制”清洁原则，即每日三餐后的三分钟内要漱口。（）

判断题

10.送请柬给对方需要提前（）

单选题

A. 2天~||~3-5天~||~1周~||~2周

11.接过对方名片，说声谢谢就可把名片收好。

判断题

12.以下属于电话形象要素的有（）

多选题

A. 通话内容：语言、信息等内容；~||~举止表现：神态、语气、态度、动作等等；~||~通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；~||~公务性问题。

13.交际三要素：沟通、认知、互动。

判断题

14.关于办公室的手机礼仪，下列选项正确的是（）

多选题

A. 自觉将手机调至静音或振动状态~||~办公室一般不接听私人电话~||~手机铃声的设置要符合工作场合的气氛~||~在会议或洽谈时，不宜接听手机

15.我们在国外应邀家访友人时，如对主人招待的点心不是很喜欢，恰当的做法是（）。

单选题

A. 婉言谢绝品尝~||~告诉主人自己不太喜欢并询问是否有其他点心~||~把自己的一份让给其他宾客~||~礼貌接受，适当品尝一下

16.登门拜访他人时，以下做法正确的是（）。

单选题

A. 未经主人邀请和许可，不进入卧室~||~随便拿走主人家的东西~||~主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间~||~以上都是正确的

17.社交场合男女握手时，应当由谁先伸手（）

单选题

A. 男士~||~女士~||~无所谓

18.下面电话礼仪中做法不正确的是（）

单选题

A. 接起电话首先应问候对方~||~自报公司（部门）或自我介绍是必要的~||~若无重要事情尽量在3分钟内讲完~||~反正对方看不到，不必微笑

19.在正式西餐就餐场合中，餐巾是用来（）

单选题

A. 擦汗~||~擦手~||~擦餐具~||~擦嘴。

20.递笔、刀剪之类的尖利物品时，须将尖头朝向（）

单选题

A. 对方~||~自己~||~上方~||~下方