A. 服务人员和客人之间是不平等的；~||~是指客人比服务人员讲道理些；~||~是指无论谁对谁错，为了体现对客人的尊重，我们把“对”的面子让给客人。

A. 同辈~||~长辈~||~晚辈~||~以上均错

A. 侍者—女人—男人~||~侍者—男人—女人~||~女人—侍者—男人~||~男人—侍者—女人

A. 准备礼物~||~衣着整洁大方~||~梳洗打扮~||~按时到达

A. 头正肩平臂垂躯挺腿并~||~头正肩松臂垂躯直两腿开立~||~头正肩平，两腿开立，两脚成45度夹角~||~双手背在身后，挺胸收腹

A. 弯下腰去捡~||~轻唤服务生前来处理并更换新的餐具~||~不管它，用餐结束再说

A. 要由侍者领位~||~从椅子的左侧入座~||~男士应主动为女性送凳~||~入座时尽量避免发出声音

A. 戒露、戒透、戒短、戒紧~||~忌脏、忌皱、忌破、忌乱~||~以上都对~||~以上都不对

A. 这是一个体统~||~这是一次行为~||~这是一种做法~||~这是一种修养~||~这是一种能力

A. 3CM左右~||~4CM左右~||~2.5CM左右~||~1.5CM左右

A. 左侧~||~右侧~||~正前方

A. 1.5CM左右~||~2.5CM左右~||~3.5CM左右~||~4.5CM左右

A. 在主人的右侧~||~在主人的左侧~||~随其所好~||~自由选择

A. 5到6厘米~||~4到5厘米~||~2到3厘米~||~1到2厘米

A. 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；~||~为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；~||~为了尊重对方，不边看资料边打电话；~||~以上说法都不正确。

A. 女性应该在单位里尽量少说话为妙，省得招人讨厌~||~当遇到困难和不幸时应多找同事叙说，让他们安慰自己，分担自己的不幸~||~当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情