证券从业资格

1.公务接待中，贵宾应坐在轿车的后座中间。（）

判断题

2.服务礼仪接待的基本要求是:（）

多选题

A. 文明~||~礼貌~||~热情~||~周到

3.在女士需要的时候，男子应帮助女士提包或者其他物品东西。但下列那样物品不适合长时间帮助女士提（）

单选题

A. 行李~||~背包~||~坤包

4.职场可以交谈的内容是（）

单选题

A. 公司问题~||~个人问题~||~家庭问题~||~合同问题

5.简单地讲、酒水指的就是酒。

判断题

6.在西餐厅，如果用餐的时候刀叉不小心掉在地上，应该怎样做？（）

单选题

A. 弯下腰去捡~||~轻唤服务生前来处理并更换新的餐具~||~不管它，用餐结束再说

7.不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。

判断题

8.在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（）。

单选题

A. 2分钟~||~3分钟~||~5分钟

9.与人言语交谈是最主要的沟通方式，要学会用开放的方式去沟通，而不是用封闭的方式去谈话，所谓封闭，俗语就是说话堵别人的嘴，让别人无法继续表达，这在一般人际关系不和的时候常常可以见到，“得理不让人”就是最明显的例子（）。

单选题

A. 正确~||~错误

10.在商务交往中，使用称谓应该（）

多选题

A. 就低不就高~||~就高不就低~||~称谓必须准确~||~跟随大家

11.关于行走，下列选项正确的是（）

多选题

A. 尊者先行~||~与尊者并排行走时，将尊者礼让至内侧~||~参加婚礼时，行走应欢快而轻松~||~与女士一起上楼梯时，应走在后面

12.交谈时的三不准：（1）不要打断别人；（2）不要轻易补充对方；（3）不要随意更正对方。

判断题

13.出席宴会时的最基本的礼貌是（）

单选题

A. 准备礼物~||~衣着整洁大方~||~梳洗打扮~||~按时到达

14.“诚招天下客，誉从信中来，经商信为本，买卖礼在先”这句谚语告诉我们，诚实守信是（）

多选题

A. 各行各业生存之道~||~维系良好的市场经济秩序必不可少的道德准则~||~严格按照章程办事~||~学会运用正当的手段来维护自己的合法权益

15.男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重。（）

判断题

16.与握手时遵循“尊者先伸”原则，即上级优先、长辈优先，男士与女士一般女士优先

判断题

17.父母的朋友来访时，你应该怎么做？（）

单选题

A. 不打扰大人说话，在房间里面玩电脑~||~要热情接待，帮助父母安排座位，递茶后可告辞离开~||~迅速躲入房间~||~打声招呼，继续做自己的事

18.与西方人交谈时可以谈论：（）

单选题

A. 对方年龄~||~对方婚姻~||~天气情况

19.在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。（）

单选题

A. 左侧~||~右侧~||~随便

20.宴会上，入席时就座的顺序是（）。

单选题

A. 先右侧入座，左侧离座~||~先左侧入座，右侧离座~||~先右侧入座，右侧离座~||~先左侧入座，左侧离座