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1.通话者的（）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。
单选题A. 内容~||~情感~||~声音~||~手势
2.在使用门口送客礼时，最好让客人（）再返回自己的工作岗位。
单选题A. 出门后~||~转身后~||~上车后~||~离开视线范围以外
3.个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、仪态、言谈。
判断题4.正式宴会一般均排席位，也可只排部分客人的席位，其他人只排桌次或自由入座。（）
判断题5.站立是人们日常交往中一种最基本的举止，正确的站姿包括（）。
多选题A. 头正，双目平视，平和自然~||~躯干挺直，收腹，挺胸，立腰~||~双脚随意放置~||~双臂放松，可曲可直
6.据礼仪规范，握手时，由（）先伸出手发起握手
单选题A. 年幼者~||~晚辈~||~下级~||~尊者决定
7.在正式场合，女士可穿中式上衣配长裙长裤
判断题8.吃西餐时，刀叉的使用应当是（）
单选题A. 左手用刀，右手用叉~||~左手用叉，右手用刀
9.女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上，意味着：
单选题A. 、用餐结束，请大家离开~||~暂时离开，大家可以继续用餐~||~用餐开始，请大家就座~||~对正在进行的话题表示不满
10.社交凝视区的正确范围是：
单选题A. 以两眼为底线，额中为顶角形成的一个三角区~||~从双眼到胸部之间~||~以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域~||~直视对方的眼睛
11.作为职场新人，应该养成哪些个人工作的好习惯？（）
多选题A. 严格遵守上班时间~||~不要在办公区大声说话或叫喊~||~外出要向领导或上级报告~||~最后离开办公室，要关好一切办公设备
12.接受别人递给你的名片之后，你应把它放在哪里（）
多选题A. 衬衫口袋~||~裤袋里~||~西装内侧口袋~||~随意放
13.在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。（）
单选题A. 左侧~||~右侧~||~随便
14.国际惯例是，欢迎政府首脑鸣礼炮（）
单选题A. 12响~||~23响~||~18响~||~21响
15.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（）
单选题A. 当面打开礼物~||~客人走后打开礼物~||~随时都可以打开~||~以上都不对
16.国际社会公认的“第一礼仪”是（）
单选题A. 女士优先~||~尊重原则~||~宽容原则~||~合作原则
17.在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”
判断题18.职场礼仪中的自助餐取菜顺利为（）
单选题A. 汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果~||~热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果~||~汤、热菜、冷菜、点心、甜品、水果~||~冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果
19.对商界人士来说，化妆的最重要的功能是塑造形象、体现尊重。
判断题20.下列关于面试的描述，下列选项中错误的是（）。
单选题A. 面试时衣着整洁、根据季节需要着装，尤其是一些小细节，比如说，衣襟是否平整，纽扣是否系全等，都不能忽视~||~在回答考官的问题时，求职者讲话的声音要让坐得最远的考官能够清楚地听到你的回答为标准~||~当面试时切忌让家长、朋友陪同，尤其是携着情侣同往~||~应届毕业生可以晚点到面试现场，这样显得有经验
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