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1.与人相处时，注视对方双眼的时间，不应少于相处总时间的（）
单选题A. 1／3~||~1／2~||~1／5~||~1／4
2.下级向上级请求批示批准的文件是（）
单选题A. 指示~||~请示~||~行政报告~||~决定
3.参加交际型派对通常不宜早到，可以迟到三、五分钟。
判断题4.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（）
单选题A. 认清主客场原则~||~尊重他人原则~||~真诚原则~||~适度原则
5.在公司业务处理上,往往会遇到棘手的问题,此时你应该：（）
单选题A. 直接找最高负责人争取一步解决~||~找该业务的相关负责人，希望在他那里寻求帮助~||~首先去见你的顶头上司，在他那里寻求有效帮助
6.公务接待时轿车的上座是指后排右座，也就是司机对角线位置。
判断题7.面对上级和下级、长辈和晚辈、贵宾和主人,应该先介绍谁（）
单选题A. 下级、晚辈、主人~||~上级、长辈、贵宾~||~上级、晚辈、贵宾~||~下级、长辈、贵宾
8.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣，那么扣子的系法应：（）
单选题A. 两粒都系~||~系上面一粒~||~系下面一粒~||~全敞开
9.按照商务礼仪的要求，入座时应从座位的（）侧就座。
单选题A. 左~||~右~||~后~||~前
10.职场礼仪中的自助餐取菜顺利为（）
单选题A. 汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果~||~热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果~||~汤、热菜、冷菜、点心、甜品、水果~||~冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果
11.招待客人询问饮料问题：应采用封闭式询问“请问您喝咖啡还是茶…”，而不要问开放式问题“需要什么饮料？”
判断题12.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）
单选题A. 先进后出~||~控制好开关钮~||~以上都包括~||~以上都不对
13.握手时,与多人同时握手时,可以交叉握手。（）
判断题14.与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。
判断题15.与人交往中，恰当的举止有（）。
单选题A. 架起“二郎腿”~||~直视对方的眼睛~||~斜视对方~||~以食指指点对方
16.进出电梯时应注意（）
单选题A. 注意安全~||~领导先进后出~||~领导后进先出~||~与熟人同乘要讲先来后到
17.每逢一个节目结束之后，应当热烈鼓掌。在演出进行期间不要频频鼓掌。
判断题18.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（）
单选题A. 商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些~||~只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视~||~注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意
19.中国人同西方人都是好客的，西国人的待客之道是“提供”，中方人的待客之道是（）
单选题A. “热情”~||~“尊重”~||~“给予”~||~“坦诚相待”
20.引领客人同行时，应该走在客人的（）位置。
单选题A. 无所谓~||~后边1到2步 ~||~左前边1到2步 ~||~右前边1到2步
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