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1.每逢一个节目结束之后，应当热烈鼓掌。在演出进行期间不要频频鼓掌。
判断题2.按照常规，道别应该由来宾率先提出来。
判断题3.接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的（）
单选题A. 在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧~||~引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之~||~乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行~||~客人进入会客室如果坐在了靠近门的座位，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
4.在正式场合,男士穿的西服有三个扣子,只能扣（）
单选题A. 下面1个；~||~中间1个；~||~上面1个；~||~三个都扣
5.当受到外宾的赞扬时，最不恰当的回答为（）
单选题A. Thankyou、~||~Iamflattered、~||~No，Iamfarfromthat、
6.公务员不准参加营业性歌厅、舞厅、夜总会等公共场所的开业庆典活动
判断题7.两眼为底线，以前额上部为顶点所形成的三角区是（）
单选题A. 社交注视区间~||~亲密注视区间~||~进行商务谈判时采用的注视区间~||~至爱亲朋注视区间
8.在国外怎样付小费是正确的？
单选题A. 对代表官方的接待人员适当付些小费~||~一般情况下，小费占纯花费总额的5%-10%左右~||~在日本饭店用餐时，只需在刚进门时给女招待付小费，不必付给其他服务人员~||~在影剧院不必付小费
9.关于握手的礼仪，描述正确的有：（ ）
多选题A. 先伸手者为地位低者；~||~客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。~||~忌用左手，握手时不能戴墨镜；~||~男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；~||~不要戴帽子，不要戴手套握手；~||~下级与上级握手，下级先伸手；
10.一切礼仪的基础是（）
单选题A. 仪式~||~个人礼仪~||~礼节~||~礼貌
11.男性公务员在上班时身着花衬衫被认为是引导时尚潮流。
判断题12.西餐餐匙的用法哪项是错误的？
单选题A. 可以饮汤吃甜品，舀取菜肴~||~不能直接用餐匙去舀取咖啡等饮料~||~用餐题取食时要一次将其用完，一匙食物不可反复品尝好几次~||~已经开始使用的餐匙不能将其直立于汤盘中
13.如果一个人要和多个人握手时，应（）
单选题A. 先男士后女士~||~先上级后下级~||~先晚辈后长辈~||~先客后主
14.领带夹应夹在七粒纽扣衬衫的（）粒之间
单选题A. 第四与第五~||~第二与第三~||~第三与第四~||~第五与第六
15.接听电话应遵循5W1H原则：①When何时②Who何人③Where何地④What何事⑤Why为什么⑥HOW如何进行。
判断题16.工作中如需客户签名，应把笔套打开，笔尖朝向客户，递至客户的右手中。
判断题17.在穿着制服上班时，应注意（）
单选题A. 戒露、戒透、戒短、戒紧~||~忌脏、忌皱、忌破、忌乱~||~以上都对~||~以上都不对
18.如果需要了解外宾的名字，下列哪种问话方式是比较礼貌的?（）
单选题A. MayIknowyourname?~||~What’syourname?~||~Tellmeyournameplease
19.在工作间隙，，同事们喜欢在吸烟室吸烟聊天，点烟时一支火柴最多点（）烟就应该熄灭。
单选题A. 一支~||~两支~||~三支~||~四支
20.关于中餐礼仪的就坐，下列选项正确的是（）
多选题A. 以左为尊~||~以右为尊~||~以正对大门为尊位~||~以背对主装饰画为尊位
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