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1.写信时如果不知道对方是男是女可以统称其职务。（）
判断题2.作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦。（）
判断题3.公务用车时，上座是（）
单选题A. 后排右座~||~副驾驶座~||~司机后面之座~||~以上都不对
4.关于在办公室打电话的态度，哪一项是错误的：
单选题A. 通话时要精力集中，嘴里不要咀嚼东西~||~不要一边打电话，一边兼做其他事情~||~可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话~||~语言文明，语气亲切，接通后应主动问候，并介绍自己的单位和姓名。
5.系领带时,领带的下端应（）
单选题A. 高出腰带一公分~||~应低于腰带二公分~||~应低于腰带一公分~||~应与腰带齐
6.在商务交往过程中，务必要记住:（）
单选题A. 摆正位置~||~入乡随俗~||~以对方为中心~||~以上都不对
7.在正式场合与窗口岗位工作者，一般不宜染彩发。
判断题8.给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧？（）
单选题A. 左侧~||~右侧~||~正前方
9.交谈礼仪是个人内在素质的体现，也是尊重他人和尊重自己的体现。
判断题10.礼仪的基本原则是（）
单选题A. 尊敬、自律、主动、适度~||~尊敬、自律、适度、真诚~||~尊敬、主动、适度、真诚~||~尊敬、礼貌、主动、适度
11.穿着西装时，衬衫的领口应离出上衣领口（）
单选题A. 1.5CM左右~||~2.5CM左右~||~3.5CM左右~||~4.5CM左右
12.男士商务着装，整体不应超过几种颜色（）
单选题A. 两种~||~三种~||~四种
13.引领客人同行时，应该走在客人的（）位置。
单选题A. 无所谓~||~后边1到2步 ~||~左前边1到2步 ~||~右前边1到2步
14.涉外礼仪世界通用的十二条通则包括以下（）
多选题A. 求同存异，遵守惯例~||~女士优先，男士风范~||~爱护环境，怜惜动物~||~密切合作，积极交流~||~热情过度，过犹不及
15.称赞别人的见解应该用（）
单选题A. 赐教~||~高见~||~指教~||~久仰
16.谈判时座次安排的原则哪些是正确的?
多选题A. 多边谈判时，参加者可以自由就座亦可设一主席位，其他人面对主位，背门而坐~||~如果谈判桌横放，面门的一方为上，应属于客方~||~如果谈判桌竖放，应以进门方向为准，右侧为上，属客方~||~各方的主谈判人员应在自己一方居中而坐，其他人员应依职位高低遵循右高左低原则依次在主谈两侧就坐
17.交际场合最具体的姿势是（）
单选题A. 坐~||~行走~||~站立~||~手势
18.在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位置：（）
单选题A. 调直~||~自己认为舒服的位置~||~都可以
19.谈话时，语音对标准是（）
单选题A. 发音标准、语速合适、口气谦和~||~内容简明、少用方言、慎用外语~||~以上都对~||~以上都不对
20.穿西服套裙时，应（）。
单选题A. 穿短袜~||~穿彩色丝袜~||~光腿~||~穿肉色长统丝袜
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