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1.双方通话结束时,应由谁挂断电话()
多选题A. 主叫先挂电话~||~被叫先挂电话~||~尊者先挂电话~||~不作要求,谁讲完谁先挂,最好同时
2.行握手礼时有先伸手义务的人是()
多选题A. 女子~||~长者~||~尊者~||~上级~||~主人
3.自我介绍应注意的有()
多选题A. 先介绍再递名片;~||~先递名片再做介绍;~||~初次见面介绍不宜超过5分钟~||~初次见面介绍不宜超过2分钟~||~先介绍自己,再让对方介绍~||~先让对方做完自我介绍,自己再做介绍
4.以下关于吃西餐的礼仪,哪个是不正确的()。
单选题A. 主菜若是肉类应搭配红酒,鱼类则搭配白酒~||~用餐时,上臂和背部要靠到椅背,腹部和桌子保持约一个拳头的距离,两脚交叉的坐姿最好避免~||~可以穿昂贵的休闲服去西餐厅~||~点完菜后,在前菜送来前的这段时间把餐巾打开,往内摺三分之一,让三分之二平铺在腿上,盖住膝盖以上的双腿部分
5.商务礼仪的规范性是
多选题A. 舆论约束~||~自我约束~||~强制约束~||~非强制约束
6.除忌食猪肉外,不吃海味和动物内脏的国家居民还有哪些?
多选题A. 东欧一些国家~||~叙利亚~||~埃及~||~伊斯兰国家
7.鸡尾酒,并非某一种类的酒,而是一种混合型的酒。
判断题8.在正式场合下握手错误的一项是()
单选题A. 女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手~||~握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状~||~为表示热情可以用双手握住对方的单手~||~男士应主动跟女士问候以及伸手问好
9.介绍两人相识时,一般应()
单选题A. 先卑后尊~||~先尊后卑~||~先男后女~||~先女后男
10.企业宗旨:创新求实,信誉为本。
判断题11.能说会道的人,在任何场合都是受欢迎的交谈者。()
判断题12.在交际场合下列姿势属不良站姿的有()
多选题A. 双手叉腰间~||~双手抱在胸前~||~手插裤袋~||~双腿并拢~||~膝盖挺直
13.()座次排列不是商务交往中的基本规则。
单选题A. 面门为上~||~以左为上~||~居中为上~||~离远为上
14.通电话过程中,如有事需暂时需要让通话对象等待,时间一般不超过()。
单选题A. 30秒~||~60秒~||~90秒~||~120秒
15.关于在办公室打电话的态度,哪一项是错误的:
单选题A. 通话时要精力集中,嘴里不要咀嚼东西~||~不要一边打电话,一边兼做其他事情~||~可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话~||~语言文明,语气亲切,接通后应主动问候,并介绍自己的单位和姓名。
16.听音乐会不应迟到,如万一迟到,应何时坐到座位上:()
单选题A. 随到随坐~||~两首曲子中间~||~中间休息时
17.上下级之间通电话结束之时,通常由下级先挂断电话。()
判断题18.询问老人的年龄应该用()。
单选题A. 贵庚~||~高寿~||~芳龄~||~几岁
19.交际中最常见的礼节()
单选题A. 鞠躬~||~握手礼~||~注目礼~||~致意
20.在通电话时,如果电话中断了,依照惯例,应由发话人立即再拨打一次。
判断题
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