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1.表情礼仪应注意面部常带微笑、温和、亲切、友善。（）
判断题2.社交中最基本的礼貌是（）
单选题A. 整洁~||~大方~||~问候~||~不迟到
3.遇到上司接听私人电话时，尽量回避，可以帮上司关上办公室的门。
判断题4.下面电话礼仪中做法不正确的是（）
单选题A. 接起电话首先应问候对方~||~自报公司（部门）或自我介绍是必要的~||~若无重要事情尽量在3分钟内讲完~||~反正对方看不到，不必微笑
5.男女之间通电话结束之时，通常由男士先挂断电话。
判断题6.维持联系信的礼仪写作要求有（）
多选题A. 语气庄重~||~语气友好~||~热情~||~专业化~||~规范化
7.餐桌五忌：吸烟、 给他人夹菜、劝酒、整理服饰、吃东西发出声音。
判断题8.国际惯例是，欢迎政府首脑鸣礼炮（）
单选题A. 12响~||~23响~||~18响~||~21响
9.用餐中途需离开时,筷子暂时不用时，应该放在（）。
单选题A. 插在碗里~||~搁在餐碟边上~||~放在碗上~||~扔在餐台上
10.男女一起进入舞厅时，应（）
单选题A. 女子在前~||~男子在前~||~双双挽臂而行
11.国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的（）
单选题A. 1／2~||~1／3~||~1／4~||~1／5
12.接送客人时应先问清楚客人的车次、班次及到站、港时间，提前到达迎接。请客人上车，并坐自己右手边。
判断题13.以下属于电话形象要素的有（）
多选题A. 通话内容：语言、信息等内容；~||~举止表现：神态、语气、态度、动作等等；~||~通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；~||~公务性问题。
14.表达对对方尊重和友好的最合理，最易使对方接受的形式是（）
单选题A. 仪式~||~礼节~||~仪表~||~礼貌
15.影响个人形象的主要因素包括（）
多选题A. 仪容~||~仪态~||~服饰~||~待人接物
16.进行商务正式宴请时，首先考虑的是
单选题A. 座次~||~菜肴~||~餐费~||~时间
17.交际中最常见的见面礼是（）。
单选题A. 握手礼~||~举手礼~||~拥抱礼~||~鞠躬礼
18.称赞别人的见解应该用（）
单选题A. 赐教~||~高见~||~指教~||~久仰
19.在正式场合,男士穿的西服有三个扣子,只能扣（）
单选题A. 下面1个；~||~中间1个；~||~上面1个；~||~三个都扣
20.服务人员为对方直接提供服务时，一般与服务对象的距离在（）。
单选题A. 1.5米左右~||~0.5-1.5米~||~1-3米~||~3米以上
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