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中级853道题

1.日本人对话时,目光要落在对方的()

单选题

A. 前额部~||~眼部~||~嘴部~||~颈部

2.认为左手是肮脏的,名片只能用右手递接的国家是()

单选题

A. 美国~||~中国~||~日本~||~印度

3.打电话时,电话与自己口部最规范的距离是()

单选题

A. 5到6厘米~||~4到5厘米~||~2到3厘米~||~1到2厘米

4."女士优先"的内容有哪些?

多选题

A. 在女士面前,男士不可以吸烟~||~当女士更换外衣外套时,男士应回避~||~女士落座时或起立时,男士要主动为女士移动座椅~||~进出门时,男士要为女士开关门

5.下列哪种化妆行为是不礼貌的()

多选题

A. 借用别人的化妆品~||~当众化妆~||~当众偶尔涂一下唇膏~||~餐后到盥洗室补粉~||~在营业厅当众化妆

6.不要在握手时带着手套,只有女士在社交场合带着薄纱手套与人握手,是被允许的。

判断题

7.求职电话什么时候打都可以

判断题

8.在正式场合与窗口岗位工作者,一般不宜染彩发。

判断题

9.接电话时,拿起话筒的最佳时机应在铃声响过()之后。

单选题

A. 一声~||~两声~||~四声~||~五声

10.双方通话结束时,应由谁挂断电话()

多选题

A. 主叫先挂电话~||~被叫先挂电话~||~尊者先挂电话~||~不作要求,谁讲完谁先挂,最好同时

11.正式场合用餐吃面包时,应()

单选题

A. 用手撕着吃~||~小口小口的咬着吃~||~用刀切成小块吃~||~随意吃

12.与英国人交往时不可送的花是()

单选题

A. 玫瑰花~||~康乃馨~||~百合花~||~太阳花

13.在办公室电话的使用上,不符合礼仪要求的选项是()。

单选题

A. 一般要由打电话者先挂断电话,在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话~||~不想继续接听电话时告诉对方有客人来访,你必须过去招呼~||~通话时间掌握“三分钟原则”,一次打电话时间最好不要超过三分钟~||~接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后,再告诉对方要找的人不在

14.选择恰当的环境是交谈取得良好效果的前提。

判断题

15.男女一同进入餐馆其顺序应该是()

单选题

A. 侍者—女人—男人~||~侍者—男人—女人~||~女人—侍者—男人~||~男人—侍者—女人

16.任何时候客人都不能坐在副驾驶座上。

判断题

17.服务礼仪接待的基本要求是:()

多选题

A. 文明~||~礼貌~||~热情~||~周到

18.女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上,意味着:

单选题

A. 、用餐结束,请大家离开~||~暂时离开,大家可以继续用餐~||~用餐开始,请大家就座~||~对正在进行的话题表示不满

19.仪表仪容之精神状态要求是()。

填空题

20.关于办公电话拨打的礼仪,下列选项正确的是()

多选题

A. 午餐和休息时间不宜拨打工作电话~||~遵循三分钟原则~||~话筒与嘴保持在5厘米左右~||~拨打工作电话,不要占用对方休息时间

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