A. 商店礼仪~||~银行礼仪~||~职场礼仪~||~企业礼仪

A. 仪容~||~仪态~||~服饰~||~待人接物

A. 只要伸出手掌有请进或请走的手势，示意客人，客人明白就可以了。~||~四指并拢，掌心向斜上方，手与小臂成一条直线，以肩关节为轴，指向目标方向。~||~四指并拢，掌心向斜上方，手与小臂成一条直线，以肘关节为轴，指向目标方向。~||~右手向右展开到体侧，与大腿同高，身体向右前方倾斜。

A. 说话轻~||~走路轻~||~用工作餐时轻声~||~传递文件物品的动作轻

A. 要突出个人的优点和特长，并有相当的可信度~||~语言要概括、简洁、有力，不要拖泥带水，轻重不分~||~坚持以事实说话，少用虚词、感叹词~||~当不能回答某一问题时，应如实告诉对方，含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败

A. 女子~||~长者~||~尊者~||~上级~||~主人

A. 先做介绍，后递名片~||~先递名片，再做介绍~||~长话短说~||~内容完整

A. 桌面上~||~椅子背上~||~椅子面上~||~随手带着

A. 久仰~||~久违~||~关照~||~光临

A. 公平对待原则~||~和谐适度原则~||~宽容自律原则~||~尊重习俗与网络禁忌原则

A. 食指~||~中指~||~拇指~||~小指

A. 在办公的时候打扮自己~||~借用同事的办公物品~||~向同事谈论自己的功绩经历~||~办公时看小说等与工作无关的资料

A. 上班时间不能穿时装和便装~||~个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服、~||~工作之余的交往应酬，最好不要穿制服~||~公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;

A. 办公室~||~洗手间~||~公共场所~||~盥洗室

A. 第2粒扣子处~||~第3粒扣子处~||~第4粒扣子处~||~不清楚

A. 1／3~||~1／2~||~1／5~||~1／4