证券从业资格

1.与中国的"摇头不算点头算"相反的地区是：（）

单选题

A. 南亚地区~||~西亚地区~||~南美地区

2.礼仪体现在内在修养、（）两个方面。

填空题

3.当你介绍别人的时候，突然想不起来对方的名字的话，最好实事求是地告诉对方。

判断题

4.在引导、陪同客人时，应走在客人的（）。

单选题

A. 右前方~||~左前方~||~身后一米

5.公务员在谈话时为了平易近人，可以使用方言。

判断题

6.当两人相距在1、5米之内时，即为私人距离。

判断题

7.与他人交谈时，公务员应将头部仰靠在椅背上。

判断题

8.军人穿军装戴军帽与人握手时，应怎样行礼：（）

单选题

A. 先行军礼再握手~||~先握手再行军礼~||~两者皆可

9.在使用门口送客礼时，最好让客人（）再返回自己的工作岗位。

单选题

A. 出门后~||~转身后~||~上车后~||~离开视线范围以外

10.正式场合下男士着装有哪些要求？

多选题

A. 忌穿宽条纹的西装~||~衬衣衣袖的长度忌超过西装领口~||~衬衣内忌穿背心~||~衬衣打好领带后不宜再套羊毛衫之类的衣物，应直接着西装

11.员工日常用语要礼貌、诚恳、热情、大方，接待客人要主动、热情、不卑不亢，接打电话请首先说“您好”，然后再礼貌询问和解答。

判断题

12.有（）性的特点。

单选题

A. 时代性~||~延续性~||~民族性~||~共同性

13.当羊毛衫与西服上衣配穿时，（）

多选题

A. 至多只有加穿一件~||~可选择圆领或V领的羊毛衫~||~领带应放在V领毛衣里

14.仪表对人们形象所起的作用有（）

多选题

A. 暗示身份、地位~||~自我标识~||~修饰弥补~||~包装外表形象~||~展示财富

15.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（）

单选题

A. 放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反~||~加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反~||~保持脚步，谁先进出都无所谓

16.现场演出结束后，观众即可自行退场。

判断题

17.在就餐时，如菜未吃完而中途需要离开时，可将餐巾放在（）

单选题

A. 桌面上~||~椅子背上~||~椅子面上~||~随身携带

18.在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。（）

单选题

A. 左侧~||~右侧~||~随便

19.礼仪的基本原则是（）

单选题

A. 尊敬、自律、主动、适度~||~尊敬、自律、适度、真诚~||~尊敬、主动、适度、真诚~||~尊敬、礼貌、主动、适度

20.中国人同西方人都是好客的，西国人的待客之道是“提供”，中方人的待客之道是（）

单选题

A. “热情”~||~“尊重”~||~“给予”~||~“坦诚相待”