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1.入座时应从座位的()入座
单选题A. 左侧~||~右侧~||~后方
2.领带夹的适中位置一般在衬衣的()
单选题A. 第一与第二个纽扣间~||~第二与第三个纽扣间~||~第三与第四个纽扣间~||~第四与第五个纽扣间
3.一般而言,上下楼宜()行进,以()为上,但男女同行时,上下楼宜()居后。
单选题A. 单行、前、男~||~并排、后、男~||~单行、前、女~||~并排、后、女
4.与客人并排行进时(三人或三人以上),()位置的人级别最高;与客人单列行进时,一般应让客人走在前面。
单选题A. 中央~||~内侧~||~外侧~||~两侧
5.邀请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会议桌的末端,客户应该坐在哪里?()
单选题A. 客户应该坐在经理的左边~||~客户应该坐在经理的右边~||~客户应该坐在经理的对面
6.TPO原则是指()。
单选题A. 时间、地点、场合~||~时间、地点、仪表~||~时间、环境、仪表~||~地点、环境、场合
7.问候原则有哪几项?()
多选题A. 男士主动向女士问候~||~女士主动向男士~||~年轻人主动向年长者问候~||~别人主动伸手时,不应拒绝~||~下属主动向上司问候~||~握手时,不要正视对方的眼睛
8.陪车时,如果客人已上车并坐在了主人位置上,则不宜再请客人挪换座位。()
判断题9.关于服务人员的礼仪要求哪些是错误的?
多选题A. 为宾客引路时,应走在客人的左前方,保持两三步的距离,送别宾客时,应走在宾客的左后方,距离约半步~||~采用前腹式站姿时,两臂屈肘,左手搭在右手指上,交叉放在小腹部~||~当宾客提出的要求涉及国家机密或制度不容许的问题时,应保持沉默。~||~奥运会时,在遇到了获胜队员时,应表示祝贺
10.关于名片礼仪,下列选项正确的是()
多选题A. 职位低者应先向职位高者递送名片~||~递送名片应使用双手~||~递送名片应稍事寒暄或自我介绍~||~接到名片后应立即放到名片夹内
11.中山服不能作为我国国家公务员的礼服之用。
判断题12.在拜访别人办公室的时候,你应该:()
单选题A. 敲门示意,征得允许后再进入~||~推门而入,再作自我介绍~||~直接闯入,不拘小节
13.公务员不准参加营业性歌厅、舞厅、夜总会等公共场所的开业庆典活动
判断题14.为了醒目,使用接站牌尽量使用白纸黑字。
判断题15.仪表仪容之精神状态要求是()。
填空题16.能说会道的人,在任何场合都是受欢迎的交谈者。
判断题17.恰到好处的化妆所能起到的作用有()
多选题A. 展示容貌优点~||~维护自己的形象~||~反映对某种活动的重视~||~能表示对他人的尊重~||~向别人展示自己的地位
18.吃西餐时,刀叉的使用应当是()
单选题A. 左手用刀,右手用叉~||~左手用叉,右手用刀
19.自我介绍时要避免
单选题A. 先做介绍,后递名片~||~先递名片,再做介绍~||~长话短说~||~内容完整
20.当受到外宾的赞扬时,最不恰当的回答为()
单选题A. Thankyou、~||~Iamflattered、~||~No,Iamfarfromthat、
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