A. 1分钟~||~2分钟~||~3分钟~||~4分钟

A. 不断变化~||~实用，简约~||~严肃，规范~||~不断复杂化

A. 对方年龄~||~对方婚姻~||~天气情况~||~想谈什么就谈什么

A. 要用汤匙，不宜端起碗来喝。~||~喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出，并非由外向内。~||~汤舀起来，一次分几口喝下。

A. 学会保养电脑，有时间对电脑做杀毒处理~||~多看同事的文件来帮助自己学习，不管是否涉及到有关隐私问题~||~工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏

A. 左前方引路~||~左后方引路~||~右前方引路~||~右后方引路

A. “热情”~||~“尊重”~||~“给予”~||~“坦诚相待”

A. 大、中、小请手势~||~点头欠身致意~||~挥手告别~||~三种正确站姿~||~30度鞠躬迎送~||~在工作岗位上整理仪容仪表

A. 个人空间~||~亲密空间~||~社交空间~||~公共空间

A. 倒满茶杯~||~五分满~||~七分满~||~八分满

A. 对方先挂~||~自己先挂~||~地位高者先挂电话~||~以上都不对

A. 我在为每一个人服务，所以每一个人都要为我服务~||~每一个从业人员都在相互服务的情况下生活着，人人都是服务对象，人人又都在为他人服务~||~人人如果不为我服务，我也不为人人服务~||~“我为人人”是手段，“人人为我”是目的

A. 食指~||~中指~||~拇指~||~小指

A. 探视传染性疾病的病人，为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物~||~与病人交谈时声音要适当，以免影响其他病人~||~探望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼品~||~探望病人时间不宜过长，以十分钟左右为宜

A. 符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好~||~不符合礼仪规范，因为在日本百合花只有在丧事时使用~||~如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好

A. 忌谈论个人薪水~||~忌在办公场所乱贴乱画~||~不互相诉苦埋怨~||~到办公室后应及时化妆打扮

A. 架起“二郎腿”~||~直视对方的眼睛~||~斜视对方~||~以食指指点对方