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1.下面关于各个国家的商务社交礼节描述错误的是:()
单选题A. 在意大利要少谈家庭问题,因为他们认为这是私人问题~||~在与法国人握手时要迅速而且稍有力~||~马来西亚男性与女性之间见面礼节主要是握手
2.接待人员引导来访客人时,下列选项哪些是正确的是()
多选题A. 走廊上,接待人员在客人之前两三步,礼让客人走在内侧~||~客人下楼梯时,接待人员应走在前面,客人走在后面~||~接待人员在转弯处,应稍作停顿,主动用手势指示方向~||~引导时,应配合使用您好、请等礼貌用语
3.在去西餐厅就餐时,应怎样入座:()
单选题A. 由椅子的左侧入座~||~由椅子的右侧入座~||~以上两种都可以~||~擦嘴角的油渍~||~擦手上的油渍~||~擦拭餐具
4.“到什么山唱什么歌”在礼仪中是指要遵守()
单选题A. 公平对待原则~||~和谐适度原则~||~宽容自律原则~||~尊重习俗与网络禁忌原则
5.打电话时,地位高者先挂,托人办事者,需等对方挂电话后方可挂电话。()
判断题6.接电话时,拿起话筒的最佳时机是在铃声响过()之后。
单选题A. 一声~||~二声~||~三声~||~四声
7.在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该:()
单选题A. 悄悄走开,不能让别人误解是你所为~||~赶紧请专业工作人员来进行修理~||~只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬
8.会客时座次安排应讲求什么原则?
多选题A. 亲朋好友聚会时可以自由择座~||~宾主并列而坐时,如果双方都是面对房间正门,主人应该坐在客人右边~||~宾主对面而坐时,面对房间正门为主位~||~宾主对面而坐时,面对房间正门为客位
9.如果你要宴请你的外国朋友吃饭,下列哪些事项是你应该做的()
单选题A. 为了显得自己热情,只要是价格贵的菜就点,管他特色不特色~||~宴请的朋友中有信奉印度教的,应避免点牛肉或者猪肉~||~中餐的上菜顺序是:汤—肉类—蔬菜类—水果或者点心~||~冬天宜选择红烧、红焖、火锅等为上;夏天宜选清蒸、清炒等为好
10.进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石,应该()。
单选题A. 立即告知一同进餐者加以注意;~||~自己悄悄处理掉;~||~立即喊来侍者处理;~||~轻声告知侍者更换。
11.在星级饭店里发现桌上餐具不干净,要立即自行擦拭,以免影响进餐。
判断题12.军人穿军装戴军帽与人握手时,应怎样行礼:()
单选题A. 先行军礼再握手~||~先握手再行军礼~||~两者皆可
13.观看经典的歌剧或音乐会时,应该选择什么样的服装:()
单选题A. 相对正式的服装~||~时尚休闲服装~||~无所谓
14.社交距离的近范围是()。
单选题A. 0.5-1.5厘米~||~1.2-2.1厘米~||~2.1-3.7厘米~||~1-2厘米
15.在商务交往中,使用称谓应该()
多选题A. 就低不就高~||~就高不就低~||~称谓必须准确~||~跟随大家
16.出入无人控制的电梯时,陪同人员应该()
单选题A. 先进后出~||~控制好开关钮~||~以上都包括~||~以上都不对
17.在商务礼仪中,有些时候,不要因公事打对方电话,以下打电话的时间不合适的是()
多选题A. 星期一上午9:00~||~周三上午9:30~||~周五上午10:00~||~周日上午10:30
18.服务人员与他人一起出入房门应该()
单选题A. 先入后出~||~后入后出~||~先出后入
19.一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环,则她应该()
单选题A. 全部佩带~||~各佩带一件~||~佩带某一类的全部~||~佩带总共不超过3件
20.接送客人时应先问清楚客人的车次、班次及到站、港时间,提前到达迎接。请客人上车,并坐自己右手边。
判断题
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