证券从业资格

1.给别人造成不方便时，我们经常说的文明用语有（）。

多选题

A. 对不起~||~很抱歉~||~请原谅~||~没关系

2.与他人告辞时应（）

多选题

A. 告辞后扭头向后走~||~后退的步幅要小~||~转体时要先转身体，头稍候再转

3.系领带时,领带的下端应（）

单选题

A. 高出腰带一公分~||~应低于腰带二公分~||~应低于腰带一公分~||~应与腰带齐

4.双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧：（）

单选题

A. 面门一侧~||~背门一侧~||~均可

5.与他人交谈完毕就可以立即转身离开。（）

判断题

6.出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是：（）

多选题

A. 出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出~||~出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出~||~出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进后出~||~出入有人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出

7.正式场合用餐吃面包时，应（）

单选题

A. 用手撕着吃~||~小口小口的咬着吃~||~用刀切成小块吃~||~随意吃

8.现代服饰礼仪TOP原则中，O表示场合（occasion）,P表示地点（Place）,T表示（）

单选题

A. 时间（Time）~||~领带（Tie）~||~色彩柔和（Tender）

9.商务礼仪的规范性是

多选题

A. 舆论约束~||~自我约束~||~强制约束~||~非强制约束

10.佩戴首饰时应注意哪些规则？

多选题

A. 数量上以少为佳，总量上不超过三种~||~色彩上力求同色，同时佩戴两件或三件首饰应使其色彩一致~||~工作或休闲时可佩戴高档首饰~||~金色首饰适合于暖季佩戴

11.在人际交往的各种刺激中，表情、态度等视觉印象大约占：（）

单选题

A. 55%~||~65%~||~75%~||~85%

12.关于办公电话拨打的礼仪，下列选项正确的是（）

多选题

A. 午餐和休息时间不宜拨打工作电话~||~遵循三分钟原则~||~话筒与嘴保持在5厘米左右~||~拨打工作电话，不要占用对方休息时间

13.礼仪在个人形象方面的体现是（）

单选题

A. 仪式~||~礼貌~||~仪表~||~行礼

14.关于中餐礼仪的就坐，下列选项正确的是（）

多选题

A. 以左为尊~||~以右为尊~||~以正对大门为尊位~||~以背对主装饰画为尊位

15.参见博物馆时，哪些行为是无礼的？

多选题

A. 遇有不明白之处，向讲解员请教~||~在一间艺术珍品前长时间逗留~||~呵斥乱跑的孩子~||~将衣物存于衣帽间

16.职场男士穿西装最好配白色袜子。

判断题

17.我们去家中拜访他人时，时间一般安排在（）

多选题

A. 上午八点左右~||~上午十点左右~||~下午一点左右~||~下午四点左右

18.引领客人上下楼梯时，不管上行下行，引领人都应走在前面。

判断题

19.在正式场合中，应将手机放在什么地方（）

单选题

A. 可以放在上衣内袋或公文包中~||~可以挂在腰带上~||~可以放在裤袋中

20.作为职场新人，应该养成哪些个人工作的好习惯？（）

多选题

A. 严格遵守上班时间~||~不要在办公区大声说话或叫喊~||~外出要向领导或上级报告~||~最后离开办公室，要关好一切办公设备