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1.脱下的大衣应放在椅背上
判断题2.与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适（）
单选题A. 衣领~||~额头~||~双眉到鼻尖构成的三角区
3.西餐就餐过程中，应如何吃面包：（）
单选题A. 从面包上掰下一块，抹上黄油再吃。~||~整块面包都抹上黄油，再用口咬着吃。~||~用刀切割面包，用叉送入口中。
4.不同的眼神可以传递不同的含义和信息，而接受信息的一方也可通过观察，了解眼神发出的信息。一般当想表示爱护、宽容之意时，应使用（）。
单选题A. 平视~||~俯视~||~仰视~||~斜视
5.探望病人应送什么样的鲜花表示康宁？
单选题A. 白百合~||~红色康乃馨~||~剑兰~||~牡丹
6.穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（）西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
单选题A. 两粒扣~||~三粒扣~||~单排扣~||~双排扣
7.男女一同进入餐馆其顺序应该是（）
单选题A. 侍者—女人—男人~||~侍者—男人—女人~||~女人—侍者—男人~||~男人—侍者—女人
8.礼仪要求对一般信函答复的时间是（）
单选题A. 24小时内~||~48小时内~||~一周内~||~两周内
9.在会客时或拜访客户时，手机要做到（）
多选题A. 不大声讲电话~||~不响~||~不听~||~不出去接听
10.接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后。
单选题A. 一声~||~两声~||~四声~||~五声
11.单独用（）指向他人是失礼的行为。
多选题A. 食指~||~中指~||~拇指~||~小指
12.维持联系信的礼仪写作要求有（）
多选题A. 语气庄重~||~语气友好~||~热情~||~专业化~||~规范化
13.在交际场合相互表示尊敬、致意、问候等惯用的形式是（）
单选题A. 仪式~||~仪表~||~礼节~||~礼貌
14.在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（）
单选题A. 1分钟~||~2分钟~||~3分钟~||~5分钟
15.就餐时彼此之间可以让菜，必要时可以为客人布菜。
判断题16.穿西服时，最理想的衬衫颜色是（）
单选题A. 蓝色~||~白色~||~灰色~||~咖啡色
17.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（）
单选题A. 位、部门、姓名、职务~||~位、部门、姓名、电话~||~名、部门、职务、电话~||~位、部门、职务、姓名
18.职场女性裙装一般应及膝或过膝，鞋子原则上以不漏脚趾为宜。
判断题19.应邀参加西方人家宴的客人必须（）
单选题A. 准时到达~||~提前五分钟到达~||~提前半小时到达~||~迟到五分钟
20.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（）
单选题A. 包与皮鞋~||~皮鞋与皮带~||~包与帽子~||~以上都不对
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