1.与人言语交谈是最主要的沟通方式，要学会用开放的方式去沟通，而不是用封闭的方式去谈话，所谓封闭，俗语就是说话堵别人的嘴，让别人无法继续表达，这在一般人际关系不和的时候常常可以见到，“得理不让人”就是最明显的例子（）。

2.穿西装时一般不用拆除衣袖上的商标、

3.领带的下端应（）。

4.去别的办公室拜访要注意礼貌，经过许可，方可入内。切莫乱动别人的东西，最好坐在别人指定的位置上。逗留时间不应太长，以免影响他人工作

5.中山服不能作为我国国家公务员的礼服之用。

6.一般情况下，宴会开席延误10----15分钟是允许的，万不得已时最多不能超过30分钟，否则将冲淡宾客的兴致，影响宴会的气氛。（）

7.行握手礼时有先伸手义务的人是（）

8.能造成严肃，认真，居高临下，压住对方效果的注视区间在（）

9.第18届中央政治局常委，下列选项排序正确的是（）

10.佩戴胸卡时，一般佩戴在（）。

11.据礼仪规范，握手时，由（）先伸出手发起握手

12.不同的眼神可以传递不同的含义和信息，而接受信息的一方也可通过观察，了解眼神发出的信息。一般当想表示爱护、宽容之意时，应使用（）。

13.在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位置：（）

14.公务员不准参加营业性歌厅、舞厅、夜总会等公共场所的开业庆典活动

15.不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。

16.交谈讲究双向交流，应养成（）说话的习惯

17.客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。

18.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（）

19.自助餐每次用餐的时间不宜长于两个小时。

20.找人时，应首先敲门，允许后方可入内，退出时要道谢并轻轻将门关上。