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1.在工作间隙，，同事们喜欢在吸烟室吸烟聊天，点烟时一支火柴最多点（）烟就应该熄灭。
单选题A. 一支~||~两支~||~三支~||~四支
2.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（）
单选题A. 认清主客场原则~||~尊重他人原则~||~真诚原则~||~适度原则
3.关于行走，下列选项正确的是（）
多选题A. 尊者先行~||~与尊者并排行走时，将尊者礼让至内侧~||~参加婚礼时，行走应欢快而轻松~||~与女士一起上楼梯时，应走在后面
4.社交凝视区的正确范围是：
单选题A. 以两眼为底线，额中为顶角形成的一个三角区~||~从双眼到胸部之间~||~以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域~||~直视对方的眼睛
5.当受到外宾的赞扬时，最不恰当的回答为（）
单选题A. Thankyou、~||~Iamflattered、~||~No，Iamfarfromthat、
6.礼貌的内容包括（）
多选题A. 遵守秩序，言必有信~||~敬老尊贤~||~待人和气~||~仪表端庄~||~讲究卫生
7.接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。
判断题8.按照商务礼仪的要求，入座时应从座位的（）侧就座。
单选题A. 左~||~右~||~后~||~前
9.影响个人形象的主要因素包括（）
多选题A. 仪容~||~仪态~||~服饰~||~待人接物
10.在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。（）
判断题11.在正式西餐就餐场合中，餐巾是用来（）
单选题A. 擦汗~||~擦手~||~擦餐具~||~擦嘴。
12.在社交场合初次见面或与人交谈时,双方应该注视对方的脖子才不算失礼、
判断题13.“客人永远都是对的”含义是说：（）
单选题A. 服务人员和客人之间是不平等的；~||~是指客人比服务人员讲道理些；~||~是指无论谁对谁错，为了体现对客人的尊重，我们把“对”的面子让给客人。
14.吃西餐时，侍者会从你的哪边上菜（）
单选题A. 左边~||~右边~||~后面
15.接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：
单选题A. 在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧~||~引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之~||~乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行~||~客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
16.礼仪体现在内在修养、（）两个方面。
填空题17.当正式的宴会中，只要一落座就应打开餐巾。（）
判断题18.男士西服上衣左胸外面的口袋（）
单选题A. 可以装礼仪插花~||~可以装笔~||~可以随意装东西~||~不清楚
19.各种场合握手，一般讲究（）
多选题A. 上级对下级时，上级先伸手~||~长辈对晚辈时，晚辈先伸手~||~男士对女士时，男士先伸手~||~主人对客人时，主人先伸手
20.就坐时占椅面的（）左右，于礼最为合适
单选题A. 1／2~||~2／3~||~3／4~||~整个椅面
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